Implikasi Pandemik Covid-19 terhadap Usahawan Pelancongan Skala Mikro di Daerah Ranau, Sabah

ABSTRAK

Pelancongan di Malaysia masih menjadi penyumbang pendapatan ketiga terbesar selepas industri perkilangan dan petroleum. Pelancongan boleh dikatakan satu-satunya alternatif sektor industri yang boleh memperkenalkan sesuatu tempat menarik yang tersorok di sesuatu tempat sehingga ke peringkat dunia. Secara tidak langsung, keadaan ini mampu menjana pendapatan dan mengurangkan jurang kemiskinan dalam kalangan penduduk tempatan. Kajian penyelidikan ini dijalankan adalah bertujuan untuk mengkaji implikasi pandemik COVID-19 terhadap pelancongan berskala mikro di daerah Ranau, Sabah. Kajian ini menggunakan kaedah kualitatif iaitu melalui kaedah temu bual yang berlangsung pada Oktober hingga Disember 2021. Dapatan kajian menunjukkan bahawa dalam kalangan pengusaha pelancongan mikro di daerah Ranau mendapati kebanyakkan daripada mereka amat terkesan dengan Pandemik COVID-19 ini. Di samping itu, kajian ini juga berjaya mengumpul dan menemukan beberapa dapatan penting berhubung dengan impak pandemik COVID-19 terhadap usahawan pelancongan skala mikro di Ranau, Sabah. Kesimpulannya, walaupun pelbagai kekangan yang perlu dihadapi oleh penyelidk, namun penyelidik tidak putus asa terutama dalam mendapatkan informan-informan yang sudi untuk ditemubual secara online oleh penyelidik.

Kata kunci: Pelancongan Skala Mikro, COVID-19, Implikasi Pandemik, Usahawan

ABSTRACT

Tourism in Malaysia is still the third largest contributor of income after the manufacturing and petroleum industries. Tourism can be said to be the only alternative industry sector that can introduce something interesting that is hidden somewhere to the world level. Indirectly, this situation is able to generate income and reduce the poverty gap among the local population. This research study was conducted with the aim of examining the implications of the COVID-19 pandemic on micro-scale tourism in the Ranau district, Sabah. This study uses a qualitative method that is through the interview method that took place from October to December 2021. The findings of the study show that among the micro tourism operators in the Ranau district, most of them are greatly affected by the COVID-19 Pandemic. In addition, this study also managed to collect and find some important findings regarding the impact of the COVID-19 pandemic on micro-scale tourism entrepreneurs in Ranau, Sabah. In conclusion, despite the various constraints that the researcher has to face, the researcher does not give up, especially in getting informants who are willing to be interviewed online by the researcher.

Keywords: Micro-Scale Tourism, COVID-19, Pandemic Implications, Entrepreneurs

PENGENALAN

Industri Pelancongan di Malaysia merupakan salah satu industri yang paling terdedah kepada proses globalisasi. Hal ini kerana, globalisasi merupakan sebuah sektor pelancongan yang berkembang dengan pantas dan telah mempengaruhi pelbagai aspek dalam sesebuah negara. Sebagai salah satu negara yang sedang pesat membangun sektor pelancongan adalah sangat penting kerana ia mampu menjana pulangan yang tinggi sekaligus memacu ekonomi negara terutama sekali dalam pertukaran wang asing (Mathieson dan Wall, 1982). Industri pelancongan juga membantu mewujudkan peluang pekerjaan serta memperluaskan peluang perniagaan kepada masyarakat setempat. Ini kerana, industri pelancongan menliputi pelbagai bidang perkhidmatan yang luas dan kemudahan yang diperlukan adalah pelbagai untuk kebaikan kepada semua lapisan penduduk.

Selain itu, di Malaysia juga mempunyai beberapa jenis pelancongan antaranya ialah Ekopelancongan, Agropelancongan, Pelancongan Inap Desa, Pelancongan Perubatan atau kesihatan, Pelancongan Pendidikan dan banyak lagi jenis pelancongan yang lain. Kepelbagaian sektor pelancongan ini telah membantu pertumbuhan yang berterusan dan menjadi salah satu sektor ekonomi yang paling berkembang pesat di dunia sekaligus menjadi pemacu utama kepada kemajuan sosioekonomi (UNWTO, 2016). Ketibaan pelancong antarabangsa meningkat sebanyak 4.4% pada tahun 2015 dengan jumlah keseluruhan 1,184 juta berbanding pada tahun 2014 sebanyak 1,133 juta pelancong (UNWTO, 2016). Oleh itu, adalah penting bagi negara untuk mempromosikan dasardasar yang menggalakkan pertumbuhan pelancongan yang berterusan seperti kemudahan pelancongan, pembangunan sumber manusia dan kemampanan alam semulajadi.

Di samping itu, pelancongan ini juga bukanlah sesuatu yang baharu. Hal ini kerana, pertumbuhan ekonomi dalam sektor pelancongan ini telah mewujudkan peluang pekerjaan kepada masyarakat di pelbagai tempat di dunia ini. Tambahan pula, terdapat banyak juga negara yang menggalakkan pelancongan dilaksanakan di dalam negara untuk menjana pertumbuhan ekonomi di sekitar destinasi pelancongan mereka sendiri. Misalnya, dalam rangka membangunkan industri tersebut terdapat banyak kawasan yang mempunyai keunikan semulajadi dibuka dan dimajukan untuk tujuan pelancongan, sama ada melalui evolusi ataupun dibuka dengan sengaja oleh pihak-pihak tertentu. Oleh itu, ada baiknya pusat pelancongan yang kreatif dan berunsur semulajadi ini diperbanyakkan lagi di negara kita bagi menarik minat pelancong dari luar negara seterusnya membantu meningkatkan sumber ekonomi dalam Negara (Od dan lain-lain, 2015).

Seterusnya, negara kita iaitu Malaysia ini juga amat beruntung kerana mempunyai kepelbagaian alam semulajadi yang indah, unik dan pelbagai. Antaranya seperti hutan hujan tropika, iklim dan cuaca yang sederhana, banjaran gunung, pulau dan pantai serta terdapat pelbagai spesies flora dan fauna. Oleh itu, dalam rangka mencapai kemajuan hidup dan pembangunan, manusia sangat bergantung kepada sumber alam di mana kita tahu hampir semua aktiviti yang dijalankan akan melibatkan sama ada secara langsung ataupun tidak langsung sumber semulajadi tersebut. Selain itu juga, pertambahan produk, peningkatan kualiti hidup dan keperluan memenuhi masa luang serta proses globalisasi kini yang telah meningkatkan lagi kadar penggunaan sumber semulajadi (Md Jahi, 2004). Ringkasnya, keunikan dalam sesebuah kawasan di negara dengan tarikan yang ada juga merupakan salah satu daripada kawasan yang berkemampuan untuk memenuhi permintaan untuk tujuan pembangunan pelancongan, rekreasi dan peranginan (Md Jahi, 2004).

Oleh itu, keberkesanan sesebuah industri pelancongan juga adalah salah satu daripada indikator yang sangat penting untuk pembangunan sesebuah Negara (Butler, 1980). Melalui sistem yang moden dan bersistematik ini, industri pelancongan berperanan penting dalam menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi dan memberi pulangan balik kepada pendapatan negara. Di Malaysia juga pengurusan industri pelancongan sangat sempurna dan memuaskan hati kebanyakan masyarakatnya kerana terdapat pelbagai jenis pelancongan yang telah diwuwudkan di negara sendiri terutamanya di negeri Sabah. Fokus penyelidikan yang dijalankan adalah terhadap pelancongan skala mikro yang beroperasi di Daerah Ranau Sabah.

Namun demikian, pandemik ini merupakan sebuah ancaman yang utama kepada kesihatan pada masa ini. Hal ini kerana, kewujudan Novel Coronavirus yang telah bermula di Wuhan, China ini dan dengan cepat menular ke seluruh dunia. World Health Organization (WHO) telah mengeluarkan sebuah kenyataan mengenai wabak penyakit COVID-19 yang berpunca daripada sindrom pernafasan yang teruk Koronavirus 2 (SARS-Cov-2). Pesakit yang menghidap jangkitan COVID-19 ini akan mempunyai satu simptom pada peringkat awal seperti pening kepala, sakit badan, batuk, demam dan sukar bernafas serta meningkat pada peringkat yang lebih teruk dan sekiranya rawatan yang diberikan lewat maka ianya akan mengakibatkan kematian kepada individu tersebut. Wabak ini juga telah menjadi punca peningkatan kadar kematian yang mendadak terutamanya dalam kalangan golongan warga tua (Berita Harian, 2020).

Tambahan pula, Industri pelancongan di Sabah yang mencatat rekod hasil tertinggi dalam sejarah pada tahun 2018 dengan kutipan hasil sebanyak RM8,342 bilion. Namun begitu, merebaknya Pandemik COVID-19 sejak bulan Januari 2020 telah menjadi sebuah mimpi ngeri kepada semua pengusaha industri pelancongan dalam negara kita. Oleh itu, pihak kerajaan telah mempelbagaikan inisiatif untuk memastikan bukan sahaja wabak ini dihapus segera malah membantu kelangsungan hidup rakyat supaya dapat diteruskan seperti sebelum adanya wabak COVID-19 tersebut. Ringkasnya, Industri pelancongan merupakan industri yang terawal terjejas ketika pelaksanaan PKP serta yang paling lambat pulih selepas PKP ditamatkan. Khususnya Industri pelancongan domestik di Sabah seperti pelancongan skala mikro (Othman dan Rosli, 2011).

Persoalannya, apakah impak Pandemik COVID-19 terhadap pelancongan skala mikro di daerah, Ranau? Adakah perkara ini berlaku secara berleluasa dan berlanjutan? Dengan persolan ini, kajian ini adalah untuk meninjau implikasi Pandemik COVID-19 terhadap usahawan pelancongan skala mikro di Daerah Ranau, Sabah. Dengan kata lain, objektif kajian yang disasarkan oleh pengkaji dan perlu dicapai bagi menjawab persoalan yang timbul dalam kajian ini iaitu mengenalpasti implikasi Pandemik COVID-19 terhadap pelancongan skala mikro di daerah Ranau, Sabah. Kajian ini penting supaya penyelidik dapat memahami dengan lebih jelas mengenai apa implikasi yang dihadapi oleh usahawan-usahawan pelancongan skala mikro yang ada di Daerah Ranau semasa Pandemik COVID-19.

KAJIAN LITERATUR

Sejarah Awal Pelancongan

Sejarah merupakan salah satu cabang ilmu paling penting dalam pelbagai sektor industri, termasuk sektor industri pelancongan, kerana ia dapat menyediakan premis atau landasan konkrit dalam proses penggubalan dasar dan perancangan pembangunan yang mantap. Ini kerana apa yang ada pada hari ini tidaklah lahir dari kekosongan, sebaliknya, lanjutan daripada perkembangan-perkembangan masa sebelumnya, dan dalam realiti ini sejarah merupakan bidang kajian yang hanya mengemukakan keterangan apabila adanya bukti-bukti sahih (Baharin, 2013) dan dapat disemak oleh orang lain tentang kesahihannya. Di samping itu, kajian sejarah akan mendorong proses penggubalan dasar dan perancangan pembangunan berasaskan lunas-lunas yang realistik, baik dalam merangka objektif yang ingin dicapai mahupun hala-tuju misi dan visi pembangunan itu, kerana ia disandarkan hakikat dan pengalaman sebenar pada zaman masa sebelumnya.

Pada mulanya komponen-komponen pelancongan itu berkembang di NegeriNegeri Selat kerana negeri-negeri tersebut merupakan tempat terawal menerima dampak Revolusi Perindustrian yang tiba melalui kemaraan kuasa-kuasa Barat, terutamanya ekoran dariripada pendudukan British. Kemudiaan, selepas Perjanjian Pangkor 1874, aspek-aspek pelancongan berkembang pula ke beberapa buah bandar utama di pantai barat Negeri-Negeri Melayu. Tempat pertama pelancongan di NegeriNegeri Melayu adalah di Taiping kerana bandar tersebut merupakan tempat yang mempunyai kepentingan ekonomi dan pentadbiran bagi golongan imperialis, merkantalis dan kolonis di Negeri-Negeri Melayu. Pengasasan pelancongan Malaysia yang terawal dapat dikesan sejak berkibarnya bendera Union Jack oleh Fransis Light pada 1786 di Pulau Pinang. Kemudiaannya, ia berkembang Negeri-Negeri Selat lain iaitu di Singapura dan Melaka (Od dan lain-lain, 2015).

Seterusnya, selepas lebih daripada 80 tahun bendera Union Jack berkibar di Pulau Pinang, aspek-aspek pelancongan barulah berkembang di Negeri-Negeri Melayu. Kemunculannya di Negeri-Negeri Melayu dapat dikesan sejak termeterainya Perjanjian Pangkor pada tahun 1874. Selari dengan kedudukannya sebagai tempat terawal menerima dampak Revolusi Perindustrian secara agak mendalam dan menjadi fenomena secara berterusan sehingga ke hari ini, dapatlah dihipotesiskan bahawa pelancongan Malaysia adalah bermula di Pulau Pinang sejak sekitar awal abad ke-19. Hipotesis ini diasaskan pada kenyataan bahawa di situ dan pada era itulah buat pertama kalinya negara ini menerima impak Revolusi Perindustrian dan terbitnya komuniti industri. Sekali gus di situlah juga buat pertama kalinya terasas komponenkomponen pelancongan (baik ia sebagai industri mahupun sebagai fenomena sosial) dalam suatu gabungan (amalgam) agak bersepadu (Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya, 2017).

Geografi Pelancongan

Menurut Hiltunen dan lain-lain (2013), geografi pelancongan meliputi tiga elemen utama. Pertama ialah pergerakan manusia di antara dua tempat atau lebih dari tempat asal ke destinasi, kedua iaitu tempoh perjalanan dan ketiga ialah tujuan geografi adalah mengkaji permukaan muka bumi. Dalam kajian ini, penyelidik lebih menumpukan kepada pelancongan skala mikro dimana menurut Othman dan Rosli (2011), mengatakan bahawa beliau telah mengenal pasti beberapa jenis perniagaan kecil berkaitan pelancongan mikro iaitu perkhidmatan penginapan dan makanan, peruncitan, ejen pelancongan, sukan serta pelbagai lagi perkhidmatan lain. Pelancongan skala mikro merupakan sebuah usaha produktif milik orang persendirian atau lebih kepada usaha sendiri untuk mewujudkan sebuah pusat pelancongan. Secara amnya pemilik sebuah syarikat mikro biasanya bekerja di dalamnya. Penciptaan perusahaan mikro boleh menjadi langkah pertama usahawan untuk membangun pusat pelancongan tersebut. Selain itu, perusahaan pelancongan mikro juga adalah diusahakan oleh pemilik dan sanak saudaranya adalah mereka yang berdiri untuk membangunkan syarikat itu. Antara kelebihan pelancongan skala mikro adalah segala keputusan dilakukan oleh pemilik syarikat sendiri tanpa ada halangan dari mana mana pihak. Manakala kelemahannya pula adalah ianya mempunyai pasaran yang sangat kecil kerana mungkin kekurangan sumber manusia dan sumber kewangan yang terhad untuk membuat pengeluaran yang besar.

Jenis Pelancongan di Malaysia

Pelancongan adalah salah satu industri yang terpenting di dunia yang berupaya mengembangkan aspek fizikal, sosial, budaya, ekonomi, politik dan teknologi serta mampu memberi pulangan ekonomi kepada negara sejak awal 1980an lagi (Hausman, 2001). Penglibatan Malaysia dalam industri pelancongan boleh dikatakan sedang memuncak lantaran pembentukan wilayah koridor ekonomi baru pada 2007 yang merupakan satu strategi dan pendekatan yang tepat dalam usaha memastikan keseimbangan pembangunan ekonomi Malaysia agar lebih mantap khususnya dalam sektor pelancongan. Berikut merupakan beberapa jenis sektor pelancongan yang ada di Malaysia:

Ekopelancongan

Ekopelancongan mempunyai potensi untuk berkembang dalam industri pelancongan dunia. Menurut Ceballos-Lascurain (1996), ekopelancongan adalah perjalanan dan lawatan yang bertanggungjawab terhadap alam sekitar untuk menikmati dan menyedari akan sifat-sifat semula jadi termasuk sifat-sifat kebudayaan, menggalakkan pemuliharaan alam sekitar, meninggalkan kesan negatif yang rendah serta melibatkan masyarakat tempatan di dalam aktiviti sosioekonomi yang positif. Konsep ekopelancongan turut berlandaskan kepada beberapa prinsip. Prinsip-prinsip ini membantu industri pelancongan mencapai matlamatnya dan seharusnya disokong oleh pihak berkepentingan yang lain seperti pengusaha pusat pelancongan, agensi pelancongan dan penduduk tempatan. 

Agropelancongan

Agropelancongan merupakan sebuah konsep pelancongan yang berkembang pesat dalam Malaysia dengan menawarkan pelbagai aktiviti berkaitan dengan sektor pertanian dan perladangan kepada para pelancong. Malaysia sebagai sebuah negara yang kaya dengan hasil bumi yang subur dan pelbagai. Misalnya, salah satu aktiviti yang mendapat sambutan dalam Agropelancongan ini ialah lawatan ke dusun buahbuah dan ladang ternakan, penyelidikan, homestay dan sebagainya. Agensi utama yang telah membantu membangunkan Agropelancongan ialah Kementerian Pertanian dan Industri Asas Tani sementara Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya membantu dari aspek promosi (Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya, 2017).

Inap Desa

Inap desa atau lebih dikenali sebagai homestay merupakan salah satu daripada produk pelancongan desa yang terdapat di Malaysia dan menjadi satu program yang sering mendapat perhatian kerajaan dan agensi berkaitan sejak kebelakangan ini. Langkah Kerajaan memberikan fokus yang lebih besar bagi membangunkan inap desa ini juga adalah tepat memandangkan industri pelancongan negara tidak hanya tertumpu kepada bandar-bandar besar, pulau, tasik dan pantai semata-mata. Ini adalah kerana sumberjaya alam semulajadi dan warisan budaya yang terdapat di kawasan luar bandar juga mempunyai keunikan dan nilai yang tinggi untuk dihargai dan berpotensi menarik lebih ramai pelancong untuk ke sana. Melalui pembangunan Pelancongan Desa, komuniti setempat atau masyarakat luar bandar diberi peluang untuk sama-sama terlibat dalam menjayakannya. Hasilnya, secara tidak langsung Pelancongan Desa telah dapat menjana ekonomi masyarakat setempat dan sekaligus membantu kerajaan dalam usaha membasmi kadar kemiskinan dan pengangguran (Ahmad dan lain-lain, 2011).

Pelancongan Kesihatan

Pelancongan kesihatan (Health Tourism) adalah pelancongan yang menggabungkan aktiviti rawatan iaitu moden dan tradisional serta dan percutian. Pelancongan kesihatan ini semakin mendapat perhatian masa kini dan mempunyai potensi besar untuk diterokai. Selain itu ianya juga dilihat dapat mencipta peluang perniagaan dan pekerjaan baru serta membawa masuk hasil secara langsung ke dalam negara melalui akaun semasa imbangan pembayaran negara yang sentiasa negatif. Pada masa yang sama ia juga menarik beberapa bentuk pelaburan asing yang lain. Di Malaysia, pelancongan kesihatan mempunyai potensi yang besar bagi membantu meningkatkan pertumbuhan ekonomi semenjak krisis ekonomi tahun 1997. Oleh itu, sistem rawatan kesihatan amat penting dalam sesebuah negara walaupun adanya persaingan dari negara-negara jiran yang menggunakan teknologi lebih moden dari negara kita sendiri (Nurhanie Mahjom, 2009).

Pelancongan Pendidikan

Pelancongan pendidikan ialah program yang melibatkan perjalanan ke sesuatu lokasi oleh sekumpulan individu untuk tujuan membina pengalaman secara terus. Perkembangan pendidikan dan pelancongan sebagai suatu industri telah memberi impak positif kepada aspek ekonomi dan sosial pada dekad ini (Ritchie, 2006). Banyak negara bergantung antara satu sama lain dengan kejayaan, pertumbuhan dan kepesatan ekonomi melalui kemampuan industri pendidikan dan pelancongan dalam menyokong program pertukaran pelajar antarabangsa. Pembangunan dalam industri pelancongan selama dua dekad terakhir ini, ditambah dengan transformasi dalam pendidikan telah mencetuskan konvergensi yang menjadikan mobiliti kemudahan pendidikan dan pembelajaran menjadi sebahagian aspek penting daripada pengalaman pelancongan. Pelancongan pendidikan telah menghasilkan beberapa kejayaan sehingga kini dalam industri pelancongan.

INSTRUMEN METODOLOGI 

Lokasi Kajian

Rajah 1 menunjukkan lokasi kajian yang dijalankan oleh penyelidik. Lokasi kajian ini ditumpukan di sekitar Daerah Ranau iaitu di beberapa kawasan Pelancongan Skala Mikro yang ada Daerah Ranau, Sabah. Ranau ialah sebuah daerah yang terletak Bahagian Pantai Barat Utara Negeri Sabah, Malaysia. Daerah Ranau terletak di antara garisan lintang (Latitude) 5° 30’ U dan 6° 25’ U dan garisan bujur (Longtitude) 116° 30’ dan 117° 5’ T dan di kelilingi oleh 7 buah daerah lain iaitu Tuaran, Kota Belud, Tambunan, Keningau, Kinabatangan, Beluran dan Kota Belud. Keluasan daerah Ranau pada masa awalnya ialah 294,224 hektar atau 1978.5 km persegi. Walau bagaimanapun, apabila perubahan persempadan baru yang melibatkan daerah Tambunan dan Beluran diluluskan, maka luas daerah Ranau akan bertambah kepada 3555.9 km persegi. Ranau adalah sebuah daerah pelancongan yang terkenal di dalam negara dan di peringkat antarabangsa.

Rajah 1. Kawasan Kajian Di Ranau, Sabah.

Populasi dan Persampelan

Menurut Marican (2006), kajian populasi adalah sekelompok orang, keluarga, kumpulan, organisasi, Komuniti, peristiwa, objek atau apa sahaja yang berkaitan dengan kejadian yang mempunyai kualiti yang sama dengan sesuatu yang akan diteliti dan dikaji. Manakala persampelan adalah pemilihan sekumpulan populasi untuk dijadikan sampel yang mewakili kumpulan itu. Dalam mana-mana proses persampelan, unit persampelan adalah merupakan elemen yang dipertimbangkan untuk dipilih sebagai sampel. Populasi kajian ini adalah informan pengkaji seperti pemilik syarikat, pengurus, dan pekerja.

Persampelan bertujuan merupakan salah satu bentuk persampelan bukan keberangkalian. Persampelan bertujuan merujuk kepada proses memilih sesuatu sampel dari populasi berdasarkan objektif kajian. Dalam persampelan ini, pengkaji perlu menggunakan pertimbangannya sendiri untuk memilih informan yang paling sesuai dengan tujuan kajian. Kaedah persampelan yang digunakan dalam kajian ini dikenali sebagai persampelan bertujuan. Persampelan bertujuan digunakan oleh pengkaji adalah merupakan strategi yang biasa digunakan dalam penyelidikan jenis tindakan. Dalam pendekatan ini, penyelidik memilih informan yang bersesuaian dengan hanya mensasarkan informan berpengalaman selama lebih 5 tahuan bekerja di tempat kajian dan ianya selaras dengan objektif kajian. Persampelan bertujuan dilakukan untuk memberikan gambaran awal mengenai bidang penyelidikan yang akan diterokai.

Kaedah Pengumpulan Data

Pengkaji menggunakan sumber primer untuk mendapatkan maklumat yang amat diperlukan untuk melaksanakan tugasan ini secara langsung. Pengumpulan data primer dalam kajian ini adalah melalui temu bual bersama informan iaitu secara bersemuka dengan secara dalam talian bagi mendapatkan data dan maklumat yang sesuai dengan objektif kajian. Temu bual adalah salah satu perbualan antara pihak yang menemu bual dan pihak yang ditemu bual. Pengkaji akan menggunakan kaedah temu bual ini dengan menemu bual informan iaitu pengusaha pelancongan mikro. Selain itu, pengkaji mendapatkan data melalui ‘Google Meet’ bukan sahaja daripada pemilik syarikat pelancongan tetapi juga melibatkan pngurus atau staff yang terlibat yang mengurus syarikat pelancongan di Ranau itu.

Temu Bual Secara Dalam Talian

Tujuan temu bual ialah untuk mendapatkan data dan pandangan para usahawan pelancongan skala mikro tentang impak dan inisiatif yang dilakukan oleh pengusaha semasa pandemik COVID-19 terhadap sektor pelancongan mikro. Sampel temu bual terdiri daripada beberapa orang usahawan (informan). Berdasarkan temu bual yang dibuat, perbualan juga telah direkod dengan menggunakan pita rakaman suara dan juga video atas kebenaran responden. Data temu bual seterusnya ditranskripsi dan ditaip dengan pengelasan mengikut nombor untuk tujuan pengekodan data. Pengekodan data sangat penting dilakukan bagi memudahkan pengkaji melakukan proses analisis seterusnya. Data yang telah ditranskripsi tadi seterusnya diasingkan mengikut topiktopik tertentu agar maklumat tidak bercampur-baur dan menimbulkan kekeliruan. Bagi temu bual jenis ini, maklumat dipersembahkan dalam bentuk huraian serta petikan percakapan daripada responden kajian.

Kaedah Analisis Data

Dalam penyelidikan kualitatif, temu bual adalah sumber utama untuk memahami kajian yang hendak dilaksanakan. Sementara itu, analisis data temu bual merujuk kepada proses mengumpulkan dan menilai data berdasarkan keseluruhan transkrip rakaman temubual tanpa meninggalkan maklumat yang didengar semasa rakaman temu bual untuk membuat pangkalan data yang jelas. Untuk menjamin bahawa maklumat dapat dinilai untuk menghasilkan kategori, dan tema yang sesuai, data harus ditukar menjadi bentuk transkrip dalam urutan yang betul. Apabila pengkaji menyelesaikan analisis setelah mengumpulkan semua data yang diperoleh, pengkategorian dan korelasi antara data akan dihasilkan secara serentak dengan menggunakan perisian ATLAS.ti.

DAPATAN KAJIAN

Latar Belakang Informan

Berdasarkan Jadual 1 menunjukkan informan dari setiap lokasi pelancongan mikro yang berbeza yang ditemubual oleh pengkaji bagi mendapatkan data kajian.

 

Jadual 1

Informan Yang Ditemubual Di Pelanongan Mikro Di Ranau, Sabah.

Demografi Informan

Demografi informan ini meliputi beberapa aspek iaitu dari segi jantina informan, umur informan, dan jawatan yang dipegang, serta taraf pendidikan informan yang dipilih oleh pengkaji (Jadual 2). Demografi informan adalah bagi membantu pengkaji untuk memudahkan pembaca memahami serba sedikit secara ringkas mengenai beberapa aspek yang berkaitan dengan latar belakang informan kepada pengkaji. Aspek-aspek tersebut akan dibahagikan kepada beberapa bahagian yang akan dijelaskan melalui hasil kajian yang diperolehi oleh pengkaji sendiri.

Jadual 2

Demografi Informan.

Impak Pandemik Kepada Usahawan Pelancongan Skala Mikro

Melalui temu bual bersama dengan informan kajian, soalan yang dibincangkan oleh pengkaji bersama informan adalah “Apakah impak pandemik COVID-19 terhadap pelancongan skala mikro ini?” Menurut kenyataan informan pertama pula iaitu Encik Mohd. Al Hafiz yang juga merupakan seorang pengurus di syarikat pelancongan Sosodikon Hill, Kundasang juga telah mengatakan bahawa:

“Masa pandemik ini memang memberi banyak impak kepada pelancongan Sosodikon ini terutama sekali dari segi ekonomi seperti pendapatan terjejas teruk, gaji pekerja pada masa ini pun dibayar dengan duit simpanan sebelum ini dan selain menjejaskan pelancongan kami ia bukannya mempengaruhi syarikat pengurusan sahaja tetapi juga mempengaruhi ekonomi penduduk setempat contohnya peniaga yang berniaga dan bergantung dengan pelancongan dan masa pandemik kesannya sangat dirasai oleh kami.”

Menurut penjelasan daripada informan kedua iaitu Encik Affendi Henry yang merupakan seorang pengurus di syarikat pelancongan Arnab Farm Sejati telah menyatakan bahawa:

“Impak pandemik ini sangat memberikan kesan kepada kami terutama sekali dari segi pendapatan dan kami juga terpaksa membuat perniagaan lain seperti menjual kuih muih, mee goreng, dan kek untuk dijual bagi membantu kami mendapat pendapatan sampingan untuk membeli makanan kepada arnab-arnab, dan juga ubat-ubatan untuk arnab yang sakit.”

Manakala, menurut informan ketiga yang telah ditemu bual oleh pengkaji pula iaitu Encik Sably Husin yang merupakan pemilik kepada syarikatnya sendiri iaitu Pelancongan Sably Goat Haven menyatakan bahawa:

“Bagi saya, impak negatif ada impak positif pun ada juga. Untuk impak negatif walaupun baru buka dalam masa 2 bulan lebih itu terpaksa totally tutup disebabkan pandemik ini. Bila terpaksa tutup bermakna kita tidak ada pendapatan dan dalam masa yang sama kita masih baru jadi pekerja yang baru bekerja di sana pun saya tidak mampu bayar jadi saya terpaksa bagi cuti tanpa gaji pekerja-pekerja ini dan mereka pun memahami juga keadaan pada masa itu. Untuk impak positif pula pada masa pandemik ini ada juga bantuan dari pihak kerajaan seperti Sabah Tourism Board (STB) dan peladang untuk dana kepada pusat pelancongan yang sudah beroperasi dan layak untuk dibantu disebabkan terkesan oleh ini pandemik. Jadi saya dapat geran dari Sabah Tourism Board sebanyak RM20,000.00 dan itu saya gunakan untuk cari kontraktor untuk menaik taraf tempat pelancongan saya kemudian kontraktor akan claim duit tersebut dari Sabah Tourism Board. Kemudian dari peladang banyak sikit saya dapat iaitu sebanyak RM63,000.00. Bila saya dapat itu banyak lagi penambahbaikan saya dapat lakukan di Sably Goat Haven.”

Seterusnya menurut informan keempat pula iaitu Khadim Haji Salleh yang merupakan seorang staff di pusat pelancongan Mesilau Mt Retreat Strawberry, Kundasang menyatakan bahawa:

“Kesan atau impak yang kita alami semasa pandemik adalah sangat teruk disebabkan aktiviti pelancongan semua diberhentikan, jadi oleh kerana itu, dari segi pendapatan memang amat terjejas la, dari segi pekerjaan masih berjalan seperti biasa walaupun pelancongan ditutup beroperasi, pengurangan pekerja itu tidak ada cuma ada pengurangan dari segi gaji saja sebab tiada pendapatan syarikat berkurang.”

Informan kelima pula iaitu Encik Sharifuddin Zainal yang merupakan seorang pengurus di pusat pelancongan D’Mesilau Rabbit Garden menyatakan bahawa impak pandemik terhadap pelancongannya adalah seperti berikut:

“Ermm… impak yang paling saya rasa adalah dari segi negatif itu pertama ialah memang terjejas dari segi kewangan la semasa pandemik untuk beli baja untuk makanan arnab. Dan arnab kami ini yang banyak sekitar 300 hingga 400 ini juga memerlukan dalam satu karung besar baja makanan untuk sehari juga la, jadi memang banyak kos yang habis la, kemudian untuk membeli ubat-ubatan lagi. Itu antara impak negatif la, manakala impak positif pula semasa pandemik ini kami dapat membuat penambahbaikan kawasan taman arnab ini untuk keselesaan pelancong pada masa pandemik berakhir.”

Berdasarkan kenyataan dan jawapan daripada kesemua informan kepada pangkaji di atas, Pandemik COVID-19 ini sangat memberi impak yang besar kepada pelancongan yang mereka usahakan. Dalam kenyataan yang daripada informan pertama, impak pandemik adalah dari segi pendapatan terjejas, dan mereka terpaksa membuat perniagaan sampingan untuk menampung perbelian baja dan ubat-ubatan bagi arnab yang mereka pelihara. Menurut informan kedua pula, antara impak daripada pandemik ini adalah pendapatan sangat terjejas teruk, dan bagi pembayaran gaji pekerja pula adalah menggunakan duit simpanan sebelum ini dan selain daripada itu penduduk yang berniaga dan bergantung kepada kawasan pelancongan mereka untuk mendapat pelancong juga ikut terjejas kerana ketiadaan pengunjung.

Selain itu, menurut informan ketiga pula, menyatakan bahawa semasa pandemik ini ada kesan negatif seperti pendapatan terjejas, dan pemberian cuti pekerja tanpa gaji, di samping itu ada juga kesan positifnya iaitu dia dapat bantuan kerajaan seperti Sabah Tourism Board (STB) dan peladang bagi penambahbaikan pusat pelancongannya. Tambahan pula, menurut informan keempat, telah menyatakan bahawa dari pendapatan memang amat terjejas, kemudian dari segi pekerjaan ianya masih berjalan seperti biasa walaupun pelancongan ditutup beroperasi, dan ada pengurangan sedikit dari segi pambayaran gaji kepada pekerja. Akhir sekali adalah daripada informan kelima yang menyatakan inpak negatif pandemik ini ialah sumber kewangan terjejas teruk dan impak positif pula mereka dapat membuat penambahbaikan kawasan taman arnab ini untuk keselesaan pelancong pada masa pandemik berakhir

Diskusi

Dalam kajian ini, pengkaji cuba melihat kepada implikasi pandemik COVID-19 kepada pelancongan skala mikro yang ada di daerah Ranau. Hasil daripada kajian yang dijalankan oleh pengkaji yang berkaitan dengan objektif pertama iaitu untuk mengenal pasti implikasi Pandemik COVID-19 terhadap pelancongan skala mikro di daerah Ranau, Sabah. Dalam kajian yang diperolehi oleh pengkaji mendapati bahawa terdapat pelbagai impak atau kesan daripada pandemik COVID-19 terhadap pelancongan skala mikro di daerah Ranau seperti pendapatan terjejas, pembayaran gaji, dan pelbagai lagi impak lain-lain yang akan diulas oleh pengkaji di dalam bahagian ini dengan lebih jelas. 

Melalui hasil perbincangan kajian, terdapat beberapa impak utama atau impak yang dihadapi oleh kesemua pelancongan skala mikro di Ranau semasa pandemik COVID-19 ini iaitu sumber pendapatan sangat terjejas. Pendapatan ialah salah satu unsur yang dititikberatkan dalam pembentukan laporan untung rugi dalam sesebuah perusahaan (Baharin, 2013). Menurut kenyataan daripada informan pertama mengatakan bahawa pendapatan sangat terjejas teruk semasa pandemik COVID-19 tersebut disebabkan ketiadaan pelancong atau pengunjung yang datang melancong dan perkara sangat memberikan impak kepada pengusaha pelancongan mikro yang ada di Ranau. Begitu juga dengan impak yang dihadapinya oleh informan kedua semasa pandemik tersebut iaitu pendapatan sangat terjejas teruk.

Seterusnya menurut informan ketiga pula, impak yang dihadapinya ialah terbahagi kepada impak negatif dan impak positif dimana dalam impak negatif itu, walaupun pelancongan tersebut baru sahaja beroperasi selama dua bulan ianya terpaksa tutup disebabkan pandemik. Dan kesan dari penutupan pelancongan tersebut telah menyebabkan pendapatan tidak ada pada masa itu. Impak positif pula adalah pada masa pandemik ini ada juga bantuan yang disalurkan oleh kerajaan bagi membantu pusat pelancongan mikro yang terkesan dengan pandemik ini. Selain itu, menurut informan keempat impak yang dihadapi oleh syarikat mereka adalah dari segi pendapatan dimana pendapatan sangat terjejas pada masa pandemik tersebut dan informan kelima pula mengatakan bahawa impak yang paling mereka rasai adalah dari segi kewangan untuk membeli baja dan ubat-ubatan bagi haiwan peliharaanya supaya pelancongannya akan terus kekal bertahan semasa pandemik COVID-19 tersebut.

Selain itu, dari segi pembayaran gaji pula, melalui temu bual bersama informan-informan pembayaran gaji untuk pekerja yang bekerja semasa pandemik itu ada cuma agak dikurangkan sedikit dari gaji biasa kerana tidak ada pendapatan pada masa pandemik tersebut. Kemudian ada juga informan yang menyatakan bahawa pembayaran gaji pekerja semasa pandemik itu adalah menggunakan duit simpanan yang terkumpul sebelum adanya pandemik COVID-19 ini. Oleh itu, jelaslah bahawa antara impak daripada pandemik ini adalah menyebabkan kesan tehadap pembayaran gaji pekerja di pusat pelancongan mikro di Ranau.

Seterusnya implikasi Pandemik COVID-19 terhadap pelancongan skala mikro di daerah Ranau, Sabah adalah impak lain-lain. Dalam temu bual bersama informan mereka juga telah menyatakan pelbagai impak lain pandemik COVID-19 terhadap pelancongan yang sedang mereka usahakan semasa pandemik tersebut. Sala satunya ialah mempengaruhi ekonomi penduduk setempat. Contoh penduduk yang biasa menjual dan biasa bergantung kepada pelancongan dan ketiadaan pelancong ini juga akan menyebabkan mereka tidak dapat berniaga lagi, jadi ianya juga sangat memberi impak kepada ekonomi penduduk setempat. Tambahan pula, impak lain semasa pandemik ini adalah dari segi impak positif iaitu terdapat bantuan dari pihak kerajaan seperti Sabah Tourism Board (STB) dan peladang untuk dana kepada pusat pelancongan yang sudah beroperasi dan layak untuk dibantu disebabkan terkesan oleh ini pandemik COVID-19 ini.

Secara ringkasnya, kita dapat lihat bahawa terdapat pelbagai impak atau kesan yang telah dihadapi oleh usahawan pelancongan skala mikro untuk kekal bertahan pada masa pandemik tersebut. Walaupun begitu, mereka tetap berusaha dan tidak pernah berputus asa menghadapinya sehingga pandemik tersebut berakhir.

KESIMPULAN

Kajian yang dijalankan oleh pengkaji adalah bagi mengetahui lebih lanjut berkenaan implikasi pandemik COVID-19 terhadap usahawan pelancongan skala mikro di daerah Ranau, Sabah. Kajian ini tertumpu kepada pengusaha pelancongan mikro di daerah Ranau, Sabah. Bagi mencapai objektif kajian dalam kajian ini, pemilihan reka bentuk kajian adalah sangat penting bagi membantu dalam mencapai tujuan kajian penyelidikan ini. Pengkaji dalam kajian ini juga telah menggunakan pendekatan kaedah kualitatif sebagai reka bentuk yang paling sesuai dalam mencapai dan menjawab segala persoalan. Dalam kajian ini, terdapat juga kekangan yang dihadapi oleh pengkaji untuk mengumpul data dan maklumat yang diperlukan. Kekangan yang dihadapi pengkaji semasa menjalankan kajian penyelidikan ini adalah daripada mendapatkan data daripada informan. Hal ini kerana bagi membuat satu kajian yang kukuh pengkaji cuba untuk mendapatkan data dan maklumat terus daripada pemilik, pengurus atau pekerja yang mempunyai pengalaman terutama sekali dalam mengurus, dan membuat perancangan di syarikat pelancongan di lokasi kajian yang dipilih oleh pengkaji. Namun sebelum itu pengkaji terpaksa menghubungi beberapa pelancongan mikro yang ada di Ranau untuk ditemubul tetapi ada juga beberapa pusat pelancongan yang tidak menerima untuk ditemubual oleh pengkaji dan ini menyebabkan pengkaji agak sukar sedikit dalam mencari usahawan pelancongan mikro yang ada di Ranau yang mahu ditemubual secara atas talian untuk mendapatkan data kajian. Walaupun begitu berkat usaha dan semangat pengkaji akhirnya ada juga dalam 5 informan yang sudi untuk ditemubual secara atas talian oleh pengkaji. Dan ini sangat membantu pengkaji bagi memperoleh data-data secara tepat dan jelas daripada informan tersebut.

PENGHARGAAN

Pengarang ingin mengambil kesempatan ini untuk mengucapkan ribuan terima kasih kepada Pusat Pengurusan Penyelikan (PPP), Universiti Malaysia Sabah (UMS) bagi menanggung kos penyelidikan dan penerbitan artikel akademik ini.

RUJUKAN

Ahmad, M. Z., Ibrahim, J. A., & Zakaria, N. (2011). Home stay as a socio-economic community development agent: from UUM tourism management students’ perspective. Prosiding Perkem Vi, Jilid, 2, 481-493.

Baharin, Y. (2013). Pendapatan Boleh Guna. Dipetik dari https://www.slideshare.net/ijaije/pendapatan-boleh-guna

Berita Harian (2020). Kes Kematian Diklasifikasikan Semula. Dipetik darihttps://www.bharian.com.my/berita/nasional/2020/09/736386/covid-19keskematiandiklasifikasikan-semula

Butler, R. W. (1980). The concept of a tourist area circle of evolution: Implication for management of resources. Canadian Geographer, 24: 5-12.

Ceballos-Lascurain, H. (1996). Tourism, ecotourism and protected areas. Gland, IUCN, Switzerland.

Hausman, D. M. (2001). Ecotourism. International Encylopedia of the Social & Behavioral Sceinces 9,4165-4167. ISBN 0-08-043076-7.

Hiltunen, M. J., Pitkänen, K., Vepsäläinen, M., & Hall, C. M. (2013). Second home tourism in Finland: Current trends and eco-social impacts. Second home tourism in Europe: lifestyle issues and policy responses, 331.

Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (2017). Agropelancongan. Dipetik dari https://www.motac.gov.my/program/pelancongan/agropelancongan. Pada 13 april 2022.

Marican (2006). Teknik Analisis Data. Diakses dari https://www.academia.edu/28264480/BAB_111_Propasal

Mathieson, A., & Wall, G. (1982). Tourism, economic, physical and social impacts. Longman.

Md Jahi, J. (2004). Impak pembangunan pelancongan terhadap persekitaran fizikal zon pinggir pantai. In: Seminar Sumberjaya Pinggir Pantai dan Pelancongan: Isu dan Cabaran, 20-21 Disember 2004, Bukit Merah Laketown Resort, Perak.

NURHANIE MAHJOM, Z. I. (2009) POTENSI PERNIAGAAN PELANCONGAN KESIHATAN: SATU KAJIAN DI PERAK. PROSIDING PERKEM IV, JILID 2 (2009) 216-226

Od, M. A., Jaafar, M. Z. & Zakari, Z. B. (2015). Pembangunan Pelancongan Malaysia Dari Sudut Sejarah: Kajian Awal. Dipetik dari https://www.researchgate.net/publication/287646917_Pembangunan_Pelancongan_Malaysia_Dari_Sudut_Sejarah_Kajian_Awal

Othman, P., & Rosli, M. M. (2011). The impact of tourism on small business performance: Empirical evidence from Malaysian islands. International Journal of Business and Social Science, 2(1).

Ritchie, B. W. (2006). Managing Educational Tourism. India: Viva Books Private Limited.

UNWTO (2016). Annual Report 2015. Dipetik daripada http://cf.cdn.unwto.org/sites/all/files/pdf/annual _report _2015_lr.pdf

Cabaran dan Inisiatif Usahawan Pelancongan Skala Mikro dalam Menghadapi Pandemik Covid-19 di Daerah Ranau, Sabah

ABSTRAK

Pelancongan boleh dikatakan salah satu alternatif sektor industri yang menyumbang pendapatan keada Negara Malaysia serta berkeupayaan untuk memperkenalkan sesuatu tempat menarik yang tersorok di sesuatu tempat sehingga ke peringkat dunia. Secara tidak langsung, keadaan ini mampu mengurangkan jurang kemiskinan dalam kalangan penduduk tempatan. Kajian penyelidikan ini dijalankan adalah bertujuan untuk mengkaji inisiatif usahawan pelancongan skala mikro dalam menanganinya di Daerah Ranau, Sabah. Kajian ini menggunakan kaedah kualitatif iaitu melalui kaedah temu bual. Dapatan kajian menunjukkan bahawa dalam kalangan pengusaha pelancongan mikro di daerah Ranau mendapati kebanyakkan daripada mereka amat terkesan dengan Pandemik COVID-19 ini. Di samping itu, kajian ini juga berjaya mengumpul dan menemukan beberapa dapatan penting berhubung dengan cabaran-cabaran serta inisiatif-inisiatif yang perlu dihadapi oleh usahawan pelancongan skala mikro dalam menangani pandemik COVID-19 di Daerah Ranau, Sabah. Kesimpulannya, walaupun pelbagai kekangan yang perlu dihadapi oleh penyelidk, namun penyelidik tidak putus asa terutama dalam mendapatkan informan-informan yang sudi untuk ditemubual secara online oleh penyelidik.

Kata Kunci: Cabaran-Cabaran, COVID-19, Informan, Inisiatif-Inisiatif, Pelancongan Skala Mikro

ABSTRACT

Tourism can be said to be one of the alternative industrial sectors that contribute income to Malaysia and have the ability to introduce something interesting that is hidden somewhere to the world level. Indirectly, this situation can reduce the poverty gap among the local population. This research study was conducted with the aim of studying the initiatives of micro-scale tourism entrepreneurs in dealing with it in Ranau District, Sabah. This study uses a qualitative method that is through the interview method. The findings of the study show that among the micro tourism operators in the Ranau district, most of them are greatly affected by the COVID-19 Pandemic. In addition, this study also managed to collect and find some important findings in relation to the challenges and initiatives that micro-scale tourism entrepreneurs have to face in dealing with the COVID-19 pandemic in Ranau District, Sabah. In conclusion, despite the various constraints that the researcher has to face, the researcher does not give up, especially in getting informants who are willing to be interviewed online by the researcher.

Keywords: Challenges, COVID-19, Informants, Initiatives, Micro-Scale Tourism

PENGENALAN

Pandemik ini merupakan sebuah ancaman yang utama kepada kesihatan pada masa ini. Hal ini kerana, kewujudan Novel Coronavirus yang telah bermula di Wuhan, China ini dan dengan cepat menular ke seluruh dunia. World Health Organization (WHO) telah mengeluarkan sebuah kenyataan mengenai wabak penyakit COVID-19 yang berpunca daripada sindrom pernafasan yang teruk Koronavirus 2 (SARS-Cov-2). Pesakit yang menghidap jangkitan COVID-19 ini akan mempunyai satu simptom pada peringkat awal seperti pening kepala, sakit badan, batuk, demam dan sukar bernafas serta meningkat pada peringkat yang lebih teruk dan sekiranya rawatan yang diberikan lewat maka ianya akan mengakibatkan kematian kepada individu tersebut. Wabak ini juga telah menjadi punca peningkatan kadar kematian yang mendadak terutamanya dalam kalangan golongan warga tua (Kunz, 2021; Berita Harian, 2020).

Tambahan pula, Industri pelancongan di Sabah yang mencatat rekod hasil tertinggi dalam sejarah pada tahun 2018 dengan kutipan hasil sebanyak RM8,342 bilion. Namun begitu, merebaknya Pandemik COVID-19 sejak bulan Januari 2020 telah menjadi sebuah mimpi ngeri kepada semua pengusaha industri pelancongan dalam negara kita. Oleh itu, pihak kerajaan telah mempelbagaikan inisiatif untuk memastikan bukan sahaja wabak ini dihapus segera malah membantu kelangsungan hidup rakyat supaya dapat diteruskan seperti sebelum adanya wabak COVID-19 tersebut. Ringkasnya, Industri pelancongan merupakan industri yang terawal terjejas ketika pelaksanaan PKP serta yang paling lambat pulih selepas PKP ditamatkan. Khususnya Industri pelancongan domestik di Sabah seperti pelancongan skala mikro (Sihes dan Razak, 2008).

Sesungguhnya, pelbagai inisiatif telah dilakukan sendiri daripada pihak kerajaan dan juga para usahawan pelancongan skala mikro di daerah Ranau untuk dapat terus bertahan semasa pandemik COVID-19. Usaha mereka ini adalah supaya sumber pendapatan pengusaha pelancongan skala mikro akan tetap ada walaupun masa Pandemik COVID-19. Namun dalam adanya usaha para usahawan mereka ini, ianya tidak seperti sebelum adanya wabak ini kerana masih juga tertakluk dengan arahan yang dikeluarkan oleh Majlis Keselamatan Negara (MKN) bagi membantu mengawal peningkatan penularan wabak COVID-19 ini. Dengan ini, bagi mengatasi peningkatan penularan wabak COVID-19, kerjasama antara pihak kerajaan dengan masyarakat amatlah diperlukan agar terhindar dari wabak COVID-19.

Persoalan timbul dengan apakah inisiatif yang dilakukan usahawan pelancongan skala mikro dalam menanganinya di Ranau? Dan apakah cabaran yang dihadapi oleh usahawan skala mikro dalam menangani pandemik COVID-19? Dengan wujudnya persoalan ini, maka kajian ini dijalankan untuk meneliti inisiatif-inisiatif usahawan pelancongan skala mikro dalam menanganinya, dan mengkaji cabaran yang akan dihadapi oleh usahawan pelancongan skala mikro semasa Pandemik COVID-19 di Daerah Ranau, Sabah.

KAJIAN LITERATUR

Impak dan Kesan Pandemic COVID-19 kepada Negara Membangun

Pandemik Covid-19 telah menyebabkan pelbagai impak yang sangat ketara dalam sesebuah negara. Hal ini kerana, ianya mendatangkan pelbagai kesan secara langsung kepada sumber ekonomi dan sosial dalam sesebuah negara. Antaranya kesan paling ketara ialah kesan terhadap sektor ekonomi dan pekerjaan terjejas. Menurut Sihes dan Razak (2008) lebih 190,000 usahawan wanita yang kebanyakannya terbabit dalamperniagaan mikro dan sektor perkhidmatan turut terjejas disebabkan pandemik COVID-19. Malah, semasa wabak ini mula menular terdapat syarikat yang berdepan tempoh sukar sehingga menjejaskan pembayaran gaji dan perkara yang lebih menakutkan membuatkan ramai pekerja diberhentikan khidmat serta-merta.

Selain itu di Malaysia pula, sektor ekonomi yang besar seperti pengangkutan, perhotelan, dan pelancongan terpaksa ditutup operasinya secara total semasa wabak ini menular. Perkara ini jelas menunjukkan bahawa pandemic ini memberika impak yang sangat besar terutama sekali bagi negara-negara membangun seperti Malaysia. Menurut Tajim (2021) kaedah sekatan pergerakan dilihat sebagai satu pendekatan terbaik untuk mengawal penyebaran wabak berjangkit seperti coronavirus. Kenyataan ini jelas membuktikan bahawa situasi yang sama berlaku di negara Malaysia, di mana wabak ini bukan sahaja menjejaskan kesihatan dan nyawa, namun turut memberikan impak langsung kepada hampir semua jenis sektor pekerjaan di negara kita.

Bagi mereka yang bekerja dan berpendapatan, serba sedikit mungkin tidak mempunyai masalah untuk berbelanja. Namun bagi mereka yang dibuang kerja dan tidak berpendapatan, mungkin akan merasa sukar untuk mengharungi masalah semasa pandemik Covid-19 bahkan setiap individu mungkin berhadapan tekanan berbeza disebabkan ketidaktentuan tempoh pandemik ini berlaku dan perkara ini yang menjadi keresahan rakyat termasuklah golongan majikan dan pekerja terhadap pekerjaan dan pendapatan mereka (Irawan dan lain-lain, 2022; Suminah dan lain-lain, 2022; Utomo dan lain-lain, 2022; Widiastuti dan lain-lain, 2022; Jain dan lain-lain, 2021; Dexbury dan lain-lain, 2020; Ahmad dan Ibrahim, 2011). Oleh hal yang demikian, perkara ini tidak mustahil boleh berlaku semasa wabak ini terus menular dan mengakibatkan ramai pekerja dibuang dan tidak berpendapatan secara terus menerus.

Masalah Pelancongan di Malaysia

Dalam adanya keindahan pelbagai jenis pelancongan yang ada di dalam negara ini, terdapat juga beberapa masalah yang timbul yang tidak dapat dielakkan berlaku seiring meningkatnya pusat pelancongan di Malaysia. Menurut Fauziah Che Leh (2016) dalam kajiannya yang bertajuk “Pelancongan bandar dan isu keselamatan: Kajian kes pelancong antarabangsa Kuala Lumpur” Industri pelancongan merupakan antara industri paling terdedah kepada proses globalisasi. Ini kerana globalisasi menyebabkan sektor pelancongan berkembang dengan pantas dan mempengaruhi pelbagai aspek termasuklah sosio politik dan kewangan di sesebuah negara.

Masalah pelancongan yang utama di Malaysia adalah isu jenayah dan keselamatan para pelancong dalam dan luar negara semasa berkunjung ke sesuatu destinasi pelancongan yang mereka minati. Menurut Mohd Jamil Patah (2022), Jenayah merupakan satu perbuatan yang menyalahi dan melanggar undang-undang yang wujud di sesuatu tempat atau negara. Jenayah ini juga merupakan kebimbangan utama orang awam dan masih belum ada kaedah yang sempurna untuk membanteras jenayah secara keseluruhan. Walaupun jenayah besar dilakukan pada setiap hari, namun bukan semua kes dilaporkan oleh orang awam dan direkodkan oleh pihak polis. Mangsa mungkin tidak melaporkan jenayah yang berlaku ke atasnya disebabkan pelbagai alasan. Mereka mungkin menganggap jenayah yang berlaku perlu dirahsiakan atau merupakan urusan peribadi. Malah mereka mungkin fikir jenayah itu bukan perkara penting atau bimbang terhadap sebarang tindak balas (Mazari, 2022; Mohd Jamil Patah, 2022).

Kebimbangan terhadap berlakunya jenayah menyebabkan ramai pelancong berasa terancam dan seterusnya kurang melawat ke lokasi pelancongan yang berkemungkinan berlakunya jenayah. Kebimbangan berlakunya jenayah boleh mewujudkan perasaan tidak selamat kerana kemungkinan menjadi mangsa dalam pemikiran individu. Kebiasaannya, pelancong akan membuat satu tanggapan terlebih dahulu terhadap destinasi pelancongan sebelum pergi melancong (Fauziah Che Leh, 2016). Dalam hal ini, faktor keselamatan menjadi faktor utama dalam pemilihan destinasi pelancongan. Pelancong sering kali memilih kawasan yang terkenal dan terdekat sebagai destinasi pelancongan tetapi pada masa yang sama mereka juga akan mengelak untuk berada di kawasan yang mempunyai kadar jenayah yang tinggi dan mempunyai ketidakstabilan politik (Mohd Jamil Patah, 2022). Kebimbangan terhadap jenayah mewujudkan kesan negatif sosial, dan ianya akan menyebabkan seseorang berasa khuatir dan takut setiap masa.

INSTRUMEN DAN METODOLOGI 

Lokasi Kajian

Rajah 1 menunjukkan lokasi kajian yang dijalankan oleh penyelidik. Lokasi kajian ini ditumpukan di sekitar Daerah Ranau iaitu di beberapa kawasan Pelancongan Skala Mikro yang ada Daerah Ranau, Sabah. Ranau ialah sebuah daerah yang terletak Bahagian Pantai Barat Utara Negeri Sabah, Malaysia. Daerah Ranau terletak di antara garisan lintang (Latitude) 5° 30’ U dan 6° 25’ U dan garisan bujur (Longtitude) 116° 30’ dan 117° 5’ T dan di kelilingi oleh 7 buah daerah lain iaitu Tuaran, Kota Belud, Tambunan, Keningau, Kinabatangan, Beluran dan Kota Belud. Keluasan daerah Ranau pada masa awalnya ialah 294,224 hektar atau 1978.5 km persegi. Walau bagaimanapun, apabila perubahan persempadan baru yang melibatkan daerah Tambunan dan Beluran diluluskan, maka luas daerah Ranau akan bertambah kepada 3555.9 km persegi. Ranau adalah sebuah daerah pelancongan yang terkenal di dalam negara dan di peringkat antarabangsa.

Rajah 1. Kawasan Kajian Di Ranau, Sabah.

Populasi dan Persampelan

Menurut Marican (2006), kajian populasi adalah sekelompok orang, keluarga, kumpulan, organisasi, Komuniti, peristiwa, objek atau apa sahaja yang berkaitan dengan kejadian yang mempunyai kualiti yang sama dengan sesuatu yang akan diteliti dan dikaji. Manakala persampelan adalah pemilihan sekumpulan populasi untuk dijadikan sampel yang mewakili kumpulan itu. Dalam mana-mana proses persampelan, unit persampelan adalah merupakan elemen yang dipertimbangkan untuk dipilih sebagai sampel. Populasi kajian ini adalah informan pengkaji seperti pemilik syarikat, pengurus, dan pekerja.

Persampelan bertujuan merupakan salah satu bentuk persampelan bukan keberangkalian. Persampelan bertujuan merujuk kepada proses memilih sesuatu sampel dari populasi berdasarkan objektif kajian. Dalam persampelan ini, pengkaji perlu menggunakan pertimbangannya sendiri untuk memilih informan yang paling sesuai dengan tujuan kajian. Kaedah persampelan yang digunakan dalam kajian ini dikenali sebagai persampelan bertujuan. Persampelan bertujuan digunakan oleh pengkaji adalah merupakan strategi yang biasa digunakan dalam penyelidikan jenis tindakan. Dalam pendekatan ini, penyelidik memilih informan yang bersesuaian dengan objektif kajian. Persampelan bertujuan dilakukan untuk memberikan gambaran awal mengenai bidang penyelidikan yang akan diterokai.

Kaedah Pengumpulan Data

Pengkaji menggunakan sumber primer untuk mendapatkan maklumat yang amat diperlukan untuk melaksanakan tugasan ini secara langsung. Pengumpulan data primer dalam kajian ini adalah melalui temu bual bersama informan iaitu secara bersemuka dengan secara dalam talian bagi mendapatkan data dan maklumat yang sesuai dengan objektif kajian. Temu bual adalah salah satu perbualan antara pihak yang menemu bual dan pihak yang ditemu bual. Pengkaji akan menggunakan kaedah temu bual ini dengan menemu bual informan iaitu pengusaha pelancongan mikro. Selain itu, pengkaji mendapatkan data bukan sahaja daripada pemilik syarikat pelancongan tetapi juga melibatkan pngurus atau staff yang terlibat yang mengurus syarikat pelancongan di Ranau itu.

Temu Bual Secara Dalam Talian

Tujuan temu bual ialah untuk mendapatkan data dan pandangan para usahawan pelancongan skala mikro tentang impak dan inisiatif yang dilakukan oleh pengusaha semasa pandemik COVID-19 terhadap sektor pelancongan mikro. Sampel temu bual terdiri daripada beberapa orang usahawan (informan). Berdasarkan temu bual yang dibuat, perbualan juga telah direkod dengan menggunakan pita rakaman suara dan juga video atas kebenaran responden. Data temu bual seterusnya ditranskripsi dan ditaip dengan pengelasan mengikut nombor untuk tujuan pengekodan data. Pengekodan data sangat penting dilakukan bagi memudahkan pengkaji melakukan proses analisis seterusnya. Data yang telah ditranskripsi tadi seterusnya diasingkan mengikut topiktopik tertentu agar maklumat tidak bercampur-baur dan menimbulkan kekeliruan. Bagi temu bual jenis ini, maklumat dipersembahkan dalam bentuk huraian serta petikan percakapan daripada responden kajian.

Kaedah Analisis Data

Dalam penyelidikan kualitatif, temu bual adalah sumber utama untuk memahami kajian yang hendak dilaksanakan. Sementara itu, analisis data temu bual merujuk kepada proses mengumpulkan dan menilai data berdasarkan keseluruhan transkrip rakaman temubual tanpa meninggalkan maklumat yang didengar semasa rakaman temu bual untuk membuat pangkalan data yang jelas. Untuk menjamin bahawa maklumat dapat dinilai untuk menghasilkan kategori, dan tema yang sesuai, data harus ditukar menjadi bentuk transkrip dalam urutan yang betul. Apabila pengkaji menyelesaikan analisis setelah mengumpulkan semua data yang diperoleh, pengkategorian dan korelasi antara data akan dihasilkan secara serentak

DAPATAN KAJIAN

Latar Belakang Informan

Berdasarkan Jadual 1 menunjukkan informan dari setiap lokasi pelancongan mikro yang berbeza yang ditemubual oleh pengkaji bagi mendapatkan data kajian. 

Jadual 1

Informan Yang Ditemubual Di Pelancongan Mikro Di Ranau, Sabah.

Demografi Informan

Demografi informan ini meliputi beberapa aspek iaitu dari segi jantina informan, umur informan, dan jawatan yang dipegang, serta taraf pendidikan informan yang dipilih oleh pengkaji (Jadual 2). Demografi informan adalah bagi membantu pengkaji untuk memudahkan pembaca memahami serba sedikit secara ringkas mengenai beberapa aspek yang berkaitan dengan latar belakang informan kepada pengkaji. Aspek-aspek tersebut akan dibahagikan kepada beberapa bahagian yang akan dijelaskan melalui hasil kajian yang diperolehi oleh pengkaji sendiri.

Jadual 2

Demografi Informan.

Meneliti Inisiatif-Inisiatif Usahawan Pelancongan Skala Mikro Dalam Menanganinya Di Daerah Ranau, Sabah

Inisiatif Pemilik, Pengurus Dan Kerajaan

Melalui temu bual secara online bersama dengan informan kajian, soalan yang dibincangkan oleh pengkaji bersama informan adalah “Apakah inisiatif-inisiatif yang diambil oleh usahawan pelancongan skala mikro dalam menangani pandemik COVID19 di Ranau”. Manakala menurut informan pertama iaitu Encik Mohd. Al Hafiz yang juga merupakan pengurus di syarikat pelancongan Sosodikon Hill, Kundasang menyatakan bahawa:

“Semasa pandemik itu kan kami cuba buat marketing kerana masa pandemik semua orang kebanyakkan sibuk dengan telefon atau gadget masing-masing kerana tidak dibenarkan keluar dan ini merupakan masa yang bagus untuk buat marketing sebagai memperkenalkan lagi Sosodikon Hill kepada orang ramai. Dan kami ada juga buat Contest seperti post gambar di Sosodikol Hill dan pemenangnya dipilih melalui like gambar yang terbanyak dan kami juga buat kempen. Kemudian kami juga buat penambahbaikan di kawasan Sosodikon untuk persediaan kami selepas Pandemik ini”

Menurut Informan kedua pula iaitu Encik Affendi Henry yang merupakan seorang pengurus di syarikat pelancongan Arnab Farm Sejati telah menyatakan bahawa antara inisiatif yang dilakukannya adalah seperti berikut:

“Semasa pandemik tu kan semua pelancongan juga terpaksa ditutup jadi kami tidak terpikir mau buat apa lagi masa tu. Kami hanya memperbaiki sahaja penyelenggaraan di kawasan arnab farm dan mencantikkannya supaya apabila kerajaan membenarkan semula pelancongan beroperasi arnab farm akan lebih menarik dan ada perubahan dari sebelumnya. Dan saya cuma berharap pengunjung yang datang akan membantu kami untuk mempromosikan arnab farm ini di mana-mana media sosial yang ada”

Seterusnya, menurut informan ketiga pula iaitu Encik Sably yang merupakan pemilik kepada syarikatnya sendiri iaitu Pelancongan Sably Goat Haven telah mengatakan bahawa antara inisiatif yang dilakukannya untuk kekal bertahan semasa pandemik itu adalah seperti berikut:

“Pada mulanya, dalam masa 6 bulan itu kita tutup sepenuhnya sebab pelancong pun tiada dan memang tidak dibenarkan jalan. Jadi kan pada masa pandemik itu tiba-tiba trending ini tanam tanam bunga, dan pada waktu itu saya nampak satu peluang iaitu membuat baja berasaskan tahi kambing kemudian saya panggil kembali pekerja saya untuk memproses tahi kambing untuk dijual. Kemudian apabila kami menjual baja itu tidak disangka permintaan sangat bagus pada waktu itu. Bermula kami jual baja itu tiba tiba ada pula dari kalangan pelanggan yang bertanya kami ada jual tanah hitam ka, jadi kami pun dapat idea lagi untuk menjual tanah yang dicampur sedikit dengan tahi kambing dan syukur permintaan sangat luar biasa. Dan dari sini kami dapat sumber pendapatan untuk membayar gaji pekerja yang bekerja. Jadi itu antara kami punya inisiatif sepanjang pandemik ini”

Selain itu, menurut informan keempat pula iaitu Khadim Haji Salleh yang merupakan seorang staff atau pekerja yang bertugas sebagai penjaga tiket masuk di pusat pelancongan Mesilau Mt Retreat Strawberry, Kundasang telah mengatakan antara inisiatif yang dilakukan semasa pandemik iaitu:

“Semasa kita dalam pandemik itu sememangnya kita ada dapat bantuan dari kerajaan la seperti subsidi untuk gaji pekerja. Dan oleh kerana permintaan buah strawberi terutamnya meningkat kan, kami sekarang ada 4 farm strawberi dan masih tidak mencukupi la, jadi kami bercadang untuk menambah lagi grandhouse untuk penanaman pokok strawberi ini, ertinya kalau bertambah penanaman pokok strawberi maka bertambahlah itu pengeluarannya”.

Kemudian informan kelima pula iaitu Encik Sharifuddin Zainal yang merupakan seorang pengurus di pusat pelancongan D’Mesilau Rabbit Garden telah menyatakan bahawa inisiatif yang dia lakukan semasa pandemik untuk mengekalkan pelancongannya adalah seperti berikut:

“Kami terpaksa mencari cara lain untuk menjimatkan kos la contohnya kami ambil daun pisang dan rumput untuk bagi makanan kepada arnab tetapi ini juga perlu tenaga yang ramai juga la sebab arnab yang mahu diberi makan banyak kan. Jadi kira macam itu sajalah inisiatif yang kami buat agar terus bertahan pelancongan kami ini. Dan kedua dari segi bantuan kerajaan kami ada juga dapat bantuan Geran Khas Prihatin (GKP) la dan itu sahaja dan lainlain memang tiada”.

Berdasarkan kenyataan dan jawapan daripada kesemua informan ini kepada pengkaji. Kesemua informan yang ditemu bual telah membuat inisiatif- inisiatif tersendiri untuk terus kekal bertahan semasa pandemik COVID-19 ini. Selain daripada itu juga, ada juga beberapa informan yang mendapat bantuan dari pihak pihak tertentu untuk pelancongan mereka kekal bertahan semasa pandemik ini.

Mengkaji Cabaran Yang Akan Dihadapi Oleh Usahawan Pelancongan Skala Mikro Semasa Pandemic COVID-19 Di Daerah Ranau, Sabah

Cabaran Pemilik Dan Pengurus

Menurut informan pertama iaitu Encik Mohd. Al Hafiz yang juga merupakan juga seorang pengurus di syarikat pelancongan Sosodikon Hill, Kundasang menyatakan bahawa:

“Bagi saya sebagai pengurus disini, cabaran ialah dari membuat satu pengurusan yang sistematik, kemudian dari segi meningkatkan pengetahuan mengaplikasinya kerana pelancongan pada zaman dulu dengan sekarang tidak sama dari segi pemasaran kerana sekarang pemasaranya adalah secara online saja. Jadi dia agak senang dan cabarannya di sini adalah bagaimana kita berubah kepada cara yang baru dan mengaplikasinya pada masa sekarang”.

Dalam temu bual yang dijalankan oleh pengkaji bersama informan pertama iaitu Encik Affendi Henry mengenai cabaran semasa pandemik ini telah menyatakan bahawa:

“Cabaran yang sangat sukar dihadapi ketika masa pandemik itu ialah pergerakan dihadkan seperti tidak bebas keluar begitu sebab perniagaan kami ini adalah bergantung kepada kedatangan pelancong, maksudnya ada pelancong maka adalah pendapatan dalam syarikat pelancongan kami ini. Dan saya rasa itulah cabaran utama kami la semasa pandemik COVID-19 ini”

Informan ketiga pula iaitu Encik Sably yang merupakan pemilik kepada syarikatnya sendiri iaitu Sably Goat Haven menyatakan cabaran yang dihadapinya iaitu:

“Pada waktu pandemik cabaran yang betu betul saya rasa mencabar adalah pada waktu awal-awal pandemik sahaja sebab pada waktu itu tidak dibenarkan untuk keluar, sedangkan kita tahu kambing ini hari hari kita perlu bagi makan juga, jadi mahu tidak mahu terpaksa keluar dan pada waktu itu juga hanya dibenarkan seorang sahaja dalam satu kereta jadi agak sengsara sedikitlah kerana terpaksa bekerja sendiri sahaja, kedua pada awal awal pandemik kan semua kedai kedai ditutup kecuali kedai untuk keperluan harian seperti kedai tempat membeli keperluan harian. Jadi pada waktu itu sumber makanan tambahan bagi kambing iaitu baja kambing pun susah mahu dapat dan pada waktu pandemik ini terus terang kambing saya sangat kurus kerana tidak cukup nutrisi disebabkan tiada makanan tamabahan. Kemudian waktu pandemik juga langsung tiada penjualan kambing dilakukan bermakna kita terpaksa kasi keluar duit simpanan yang ada la untuk membeli makanan kambing dan tamping gaji pekerja. Jadi saya rasa inilah cabaran la semasa pandemik iaitu sumber tenaga kerja dan kedua bekalan sumber makanan kambing dan ketiga tiada penjualan kambing”

Seterusnya menurut informan keempat pula iaitu Khadim Haji Salleh yang merupakan seorang staff di pusat pelancongan Mesilau Mt Retreat Strawberry, Kundasang menyatakan bahawa:

“Cabaran itu, bagi saya tidak berapa sangatlah, memang ada juga cabaran la terutama sekali macam pematuhan SOP la seperti menghadkan pengunjung yang masuk, ini kerana ramai pengunjung yang pertikaikan kenapa begini kemasukan dihadkan tapi kita explain la sebab ini bukan kehendak kita ini kehendak kerajaan yang mana sudah ditetapkan dalam SOP, so kita ikut arahan itulah, dan kita bukan suka-suka buat begitu. Dan kita juga kena pikirkan tentang keselamatan dan kesihatan juga untuk keselesaan bersama la”

Informan kelima pula iaitu Encik Sharifuddin Zainal yang merupakan seorang pengurus di pusat pelancongan D’Mesilau Rabbit Garden menyatakan bahawa antara cabaran yang dihadapinya iaiah:

“Bagi saya kan, salah satu cabaran ialah susah bergerak la dan semasa pandemik itu dan kami terpaksa oder secara online untuk membeli ubat ubatan, kemudian untuk mengambil barang itulah dan membeli baja yang sangat mencabar semasa pandemik kerana ada masa masanya kita memang tidak dibenarkan untuk keluar kan kerana ada sekatan di jalanan jadi itulah cabaran semasa pandemik itu”

Berdasarkan kenyataan dan jawapan daripada kesemua informan di atas, terdapat pelbagai cabaran yang telah dijelaskan oleh mereka. Menurut informan pertama cabaran semasa pandemik ini adalah dari segi kebebasan iaitu pergerakan pada masa pandemik dihadkan jadi ini akan menyebabkan pusat pelancongan pada masa itu akan sangat terjejas teruk. Selain itu menurut informan kedua pula antara cabaran baginya ialah membuat satu pengurusan yang sistematik semasa pandemik ini, dan mereka juga terpaksa mempelajari bagaimana beradaptasi dengan media sosial bagi mempromosikan pelancongan semasa pandemik ini. Seterusnya menurut informan ketiga menyatakan cabaran semasa pandemik ialah kekurangan sumber tenaga kerja dan kedua kekurangan bekalan sumber makanan kambing dan yang ketiga tiada penjualan kambing. Manakala menurut informan keempat pula menyatakan bahawa cabaran utama ialah pematuhan SOP seperti menghadkan pengunjung yang masuk. Dan menurut informan kelima pula menyatakan pergerakan terhad dan pembelian barang perlu dilakukan secara online.

DISKUSI

Dalam kajian objektif pertama yang dilakukan oleh pengkaji, dimana pengkaji telah mengkaji inisiatif-inisiatif yang dilakukan oleh pemilik dan pengurus pusat pelancongan skala mikro di Ranau semasa pandemik C0VID-19 melanda. Berdasarkan objektif pengkaji ini, inisiatif yang ada dibahagikan kepada pemilik, pengurus dan kerajaan. Inisiatif yang pengkaji dapat rumuskan dalam objektif kedua ini adalah inisiatif daripada pengurus, pemilik dan kerajaan dalam menangani pandemik COVID-19 ini di daerah Ranau, Sabah. Melalui kenyataan daripada informan pertama, mereka telah membuat ‘marketing ‘secara online di media sosial sebagai inisiatif untuk memperkenalkan pelancongan Sosodikon Hill kepada orang ramai. Selain itu, mereka juga telah membuat satu ‘contest’ seperti post gambar semasa di Sosodikol Hill dan pemenangnya akan dipilih melalui jumlah like gambar yang terbanyak di facebook.Kemudian mereka juga telah membuat penambahbaikan di kawasan pusat pelancongan untuk persediaan selepas berakhirnya pandemik ini.

Seterusnya melalui kenyataan informan kedua pula antara inisiatif yang dilakukan adalah oleh mereka adalah melakukan penyelenggaraan di kawasan pelancongan arnab farm dan mencantikkannya supaya apabila kerajaan membenarkan semula pelancongan beroperasi arnab farm akan lebih menarik dan ada perubahan dari sebelumnya. Mereka juga membuat inisiatif seperti membuka perniagaan lain seperti menjual kuih muih, mee goring, dan kek untuk dijual bagi membantu untuk mendapatkan pendapatan sampingan bagi membeli makanan kepada arnab-arnab, dan juga ubat-ubatan untuk arnab yang sakit.

Di samping itu, menurut kenyataan informan ketiga, antara inisiatif yang mereka lakukan adalah membuat perniagaan sampingan seperti membuat baja berasaskan tahi kambing dan tanah yang dicampur sedikit dengan tahi kambing. Idea ini muncul disebabkan pada masa pandemik tersebut tiba-tiba ‘trending’ mengenai penanaman bunga seperti bunga keladi, bunga ati-ati dan banyak lagi. Inisiatif dari kerajaan pula adalah memberi bantuan seperti geran dari Sabah Tourism Board sebanyak RM20,000.00 dan peladang sebanyak RM63,000.00. Bantuan ini mereka gunakan untuk menaiktaraf pusat pelancongan dan sangat membantu semasa pandemik ini.

Selain itu pula, menurut informan keempat, antara inisiatif yang dilakukan untuk kekal bertahan semasa pandemik ini adalah membuat penambahan lagi ‘grandhouse’ untuk penanaman pokok strawberi. Inisiatif ini muncul kerana permintaan terhadap buah strawberri di kawasan pelancongan tersebut semakin meningkat dari semasa ke semasa. Akhir sekali adalah inisiatif daripada informan kelima dimana mereka telah mengambil daun pisang dan rumput untuk sebagai sumber makanan kepada arnab di pusat pelancongan mereka untuk menjimatkan kos makanan semasa pandemik tersebut. Selain daripada itu, terapat juga inisiatif dari kerajaan seperti bantuan Geran Khas Prihatin (GKP) bagi membantu pengusaha pelancongan mikro ini untuk bertahan semasa pandemik COVID-19 ini.

Secara ringkasnya, dalam objektif pertama ini, pengkaji telah dapat menjelaskan beberapa inisiatif yang dilakukan oleh pemilik, pengurus dan kerajaan semasa pandemik COVID-19 tersebut. Selain itu, pengkaji juga telah membincangkan dengan lebih jelas mengenai inisiatif-inisiatif tersebut agar lebih mudah difahami. Oleh itu, rumusannya usahawan pelancongan skala mikro juga telah membuat pelbagai inisiatif-inisiatif sendiri dan tidak lupa juga bantuan dari pihak kerajaan bagi membantu pelancongan mikro yang terjejas supaya dapa terus kekal bertahan pada masa pandemik tersebut.

Melalui hasil kajian yang dijalankan oleh pengkaji, pengkaji telah menemui dapatan kajian yang dapat menjawab objektif kajian pengkaji yang ketiga. Dalam objektif kedua, pengkaji ingin mengkaji cabaran yang akan dihadapi oleh usahawan pelancongan skala mikro semasa Pandemik COVID-19 di Daerah Ranau. Berdasarkan objektif pengkaji ini, cabaran yang diperolehi dibahagikan kepada cabaran daripada pemilik dan pengurus semasa pandemik tersebut. Menurut informan pertama iaitu seorang pengurus di pelancongan Sosodikon Hill, Kundasang menyatakan bahawa antara cabaran yang dihadapinya semasa pandemik tersebut adalah membuat satu pengurusan yang sistematik. Selain itu cabaran lainnya adalah terpaksa belajar untuk mengaplikasi dan menggunakan media sosial sebagai sebuah pusat pemasaran dalam mempromosikan pusat pelancongan mereka.

Selain itu, menurut penjelasan daripada informan kedua pula, antara cabaran yang dihadapi semasa pandemik tersebut ialah pergerakan dihadkan seperti tidak bebas keluar. Ini seterusnya akan memberikan cabaran kepada mereka rasa sangat mencabar semasa pandemik tersebut. Hal ini kerana disebabkan pergerakan dihadkan dan disekat ianya telah memberi kesan kepada ekonomi mereka seperti ketiadaan pelancong yang seterusnya menyebabkan pendapatan pun akan merosot atau langsung tiada semasa pandemik tersebut. Seterusnya, menurut informan ketiga yang merupakan seorang pengurus telah menyatakan bahawa antara cabaran yang dihadapinya semasa pandemik ialah cabaran dari segi sumber tenaga kerja dan kedua bekalan sumber makanan kambing dan ketiga tiada penjualan kambing semasa pandemik tersebut.

Di samping itu, menurut informan keempat cabaran yang dihadapinya ialah dari segi pematuhan SOP seperti menghadkan pengunjung yang masuk di kawasan pusat pelancongan tersebut. Hal ini kerana ramai pengunjung atau pelancong yang datang dan pertikaikan kenapa kemasukan dihadkan di kawasan pelancongan tersebut. Dan akhir sekali adalah cabaran menurut informan kelima yang juga merupakan seorang pengurus menyatakan bahawa ialah susah bergerak la dan semasa pandemik itu dan mereka terpaksa mengoder makanan, dan ubat ubatan bagi arnab secara dalam talian kerana pergerakan pada masa pandemik itu sangat dihadkan dan ini membuat mereka sangat merasa susah untuk membuat sesebuah urusan luar semasa pandemik COVID19 tersebut.

Oleh itu, dapat disimpulkan bahawa dalam objektif kedua ini terdapat pelbagai cabaran yang telah dihadapi oleh pemilik, dan pengurus untuk terus kekal bertahan agar pusat pelancongan yang mereka bangunkan akan dapat terus kekal bertahan semasa pandemik COVID-19. Namun begitu dengan ketekunan dan kegigihan dalam diri yang ada, masalah seperti pandemik COVID-19 ini dapat diharungi juga sehingga pada masa sekarang oleh usahawan- usahawan pelancongan mikro di daerah Ranau tersebut.

KESIMPULAN

Dalam kajian ini, pengkaji akan memberikan beberapa cadangan agar pelancongan yang terjejas semasa pandemik COVID-19 ini dapat dibantu. Antara cadangan pengkaji ialah pihak kerajaan akan memperbanyakkan lagi dana khas untuk membantu industri pelancongan di dalam negara kita. Selain itu, pihak kerajaan juga perlu menubuhkan sebuah organisasi bantuan sektor pelancongan yang hanya berfokus untuk membantu pelancongan- pelancongan yang terjejas disebabkan oleh pelbagai faktor- faktor yang menyebabkannya terjejas terutama sekali semasa pandemik COVID-19 ini. Perkara ini sangat penting bagi mewujudkan satu pengurusan yang sistematik dalam membantu pelancongan-pelancongan terutama sekali pelancongan mikro yang terjejas teruk semasa pandemik COVID-19 ini.

Selain itu, dalam kajian ini juga, ianya hanya menyentuh kepada implikasi pandemik COVID-19 dan inisiatif usahawan pelancongan skala mikro dalam menanganinya di daerah Ranau, Sabah. Pengkaji berharap untuk kajian yang akan datang boleh diluaskan dengan mengkaji mengenai sektor pelancongan yang lain dan secara lebih menyeluruh. Selain itu, kajian seperti ini juga perlu diberi perhatian oleh para mahasiswa kerana elemen yang terdapat dalam kajian ini akan membantu mahasiswa apabila ingin menceburi bidang sebagai seorang usahawan kelak. Pengkaji mencadangkan agar kajian pada masa akan datang untuk memperluaskan lagi kajian mengenai pelancongan mikro di daerah Ranau ini kepada pangkaji akan datang.

PENGHARGAAN

Pengarang ingin mengambil kesempatan untuk mengucapkan ribuan terima kasih kepada Pusat Pengurusan Penyelikan (PPP), Universiti Malaysia Sabah (UMS) bagi menanggung kos penyelidikan dan penerbitan artikel akademik ini.

RUJUKAN

Ahmad, M. Z., & Ibrahim, J. A. (2011). Homestay as a Socioeconomic Community Development Agent: From UUM Tourism Management Students’ Perspective. PROSIDING PERKEM VI, JILID 2 (2011) 481 – 493. Universiti Utara Malaysia.

Berita Harian (2020). Kes Kematian Diklasifikasikan Semula. Dipetik dari https://www.bharian.com.my/berita/nasional/2020/09/736386/covid-19keskematiandiklasifikasikan-semula

Duxbury, N., Bakas, F. E., Vinagre de Castro, T., & Silva, S. (2020). Creative tourism development models towards sustainable and regenerative tourism. Sustainability, 13(1), 2.

Fauziah Che Leh (2016) Pelancongan bandar dan isu keselamatan: Kajian kes pelancong antarabangsa Kuala Lumpu. Malaysian Journal of Society and Space 12 issue 8 (110 - 122).

Irawan, E. P., Sumartias, S., Priyatna, S., & Rahmat, A. (2022). A Review on Digitalization of CSR during the COVID-19 Pandemic in Indonesia: Opportunities and Challenges. Social Sciences, 11(2), 72.

Jain, A., Shanker, S., & Barve, A. (2021). Resilience against the COVID-19 pandemic: is the hotel and tourism supply chain on the right path?. Benchmarking: An International Journal.

Kunz, W. (2021). The impact of the COVID-19 pandemic on the economic security of enterprises. Security Dimensions, 36, 22-37.

Marican (2006). Teknik Analisis Data. Diakses darihttps://www.academia.edu/28264480/BAB_111_Propasal

MAZARI, A. (2022). IMPACT OF FAKE NEWS ON PEOPLE IN THE PAST AND DURING THE COVID-19 PANDEMIC. Quantum Journal of Social Sciences and Humanities, 3(4), 62-68.

Mohd Jamil Patah (2022). Definisi Jenayah. Dipetik dari https://www.scribd.com/doc/212359546/Definisi-Jenayah. Pada 11 April 2022.

Sihes, A. J., & Razak, N. A. (2008). Persepsi Pelajar Tahun Empat Terhadap Pengajaran Pensyarah Dalam Bahasa Inggeris Di Dua Fakulti, Universiti Teknologi Malaysia. Fakulti Pendidikan, Universiti Teknologi Malaysia.

Suminah, S., Suwarto, S., Sugihardjo, S., Anantanyu, S., & Padmaningrum, D. (2022). Determinants of micro, small, and medium-scale enterprise performers’ income during the Covid-19 pandemic era. Heliyon, 8(7), e09875.

Tajim, N. (2021). Penggunaan Teknologi IR 4.0 dalam sektor pelancongan & pertanian semasa pandemik COVID-19. Fakulti Sains Sosial & Kemanusiaan Universiti Malaysia Sabah.

Utomo, M., Sudomo, A., Pieter, L. A. G., Maharani, D., Swestiani, D., Siagian, C. M., ... & Roshetko, J. M. (2022). COVID-19 Pandemic: Impacts, Craftsmen’s Living Strategies, and Economic Recovery of Bamboo Handicraft Enterprise in Gunungkidul, Indonesia. Forest and Society, 6(2), 620-638.

Widiastuti, W., Warsono, H., Herwati, A. R., Saputra, J., & Bon, A. T. (2022). The Impact of Covid-19 on Micro, Small, and Medium Enterprises in Central Java, Indonesia: The Need for Economic Recovery.

Faktor Pemilihan Pelancong terhadap Sektor Perkhidmatan Terpilih semasa Berkunjung ke Kota Kinabalu, Sabah

 ABSTRAK

Kajian ini membincangkan tentang penentuan faktor pemilihan pelancong terhadap sektor perkhidmatan terpilih semasa berkunjung ke Kota Kinabalu, Sabah. Terdapat empat sektor perkhidmatan terpilih yang menjadi tumpuan pelancong antaranya sektor penginapan, sektor pengangkutan, sektor makanan dan minuman serta sektor beli-belah. Secara umumnya, kajian mengenai faktor pemilihan pelancong terhadap sektor perkhidmatan ini masih kurang dan sangat terhad di kaji oleh penyelidik. Oleh itu, tujuan kajian ini adalah untuk mengenal pasti ciri pemilihan pelancong di Kota Kinabalu. Kaedah kajian yang digunakan adalah kuantitatif. Responden dalam kajian ini terdiri daripada 280 orang pelancong domestik yang berkunjung ke Kota Kinabalu. Hasil kajian mendapati faktor yang paling utama mempengaruhi pelancong dalam melakukan pemilihan terhadap sektor perkhidmatan adalah faktor harga atau kos yang paling murah dan berbaloi iaitu sebanyak 24 peratus. Manakala faktor layanan pula mencatatkan nilai yang sederhana dengan 10 peratus dan faktor privasi mencatatkan nilai yang terendah dengan hanya 6 peratus. Hal ini jelas menunjukkan bahawa harga atau kos merupakan faktor utama yang mempengaruhi ciri pemilihan pelancong domestik di Kota Kinabalu. Isu peningkatan harga barangan ketika ini juga telah mengurangkan kuasa beli isi rumah terutamanya melibatkan golongan B40 serta sebahagian kelompok M40. Hal ini sekaligus menyebabkan mereka terpaksa mengubah corak perbelanjaan seperti memilih atau menggunakan barang atau perkhidmatan yang murah kerana mereka kini terpaksa membuat perancangan sebelum berbelanja. Penentuan faktor ini membolehkan pihak pemegang taruh dalam sektor pelancongan dapat menentukan tawaran pakej atau perkhidmatan yang sesuai kepada para pelancong khususnya pelancong domestik. Oleh itu, kefahaman terhadap ciri pemilihan pelancong terhadap sektor perkhidmatan ini penting dalam perkembangan industri pelancongan

Kata kunci: Pelancongan; Ciri Pemilihan; Sektor Perkhidmatan

ABSTRACT

This study discusses the determination of tourist selection factors for selected service sectors when visiting Kota Kinabalu, Sabah. There are four selected service sectors that are the focus of tourists including the accommodation sector, the transport sector, the food and beverage sector and the shopping sector. In general, studies on the selection factors of tourists towards this service sector are still lacking and very limited in being studied by researchers. Therefore, the purpose of this study is to identify the characteristics of tourist selection in Kota Kinabalu. The research method used is quantitative. The respondents in this study consisted of 280 domestic tourists who visited Kota Kinabalu. The results of the study found that the most important factor influencing tourists in choosing the service sector is the price or cost factor which is the cheapest and worthwhile which is as much as 24 percent. While the service factor recorded a moderate value with 10 percent and the privacy factor recorded the lowest value with only 6 percent. This clearly shows that price or cost is the main factor influencing the choice of domestic tourists in Kota Kinabalu. The issue of increasing prices of goods at the moment has also reduced the purchasing power of households, especially involving the B40 group and some of the M40 group. This at the same time causes them to have to change their spending patterns such as choosing or using cheap goods or services because they now have to make plans before spending. Determining these factors allows stakeholders in the tourism sector to determine which packages or services are suitable for tourists, especially domestic tourists. Therefore, understanding the characteristics of tourists' selection of the service sector is important in the development of the tourism industry.

PENGENALAN

Industri pelancongan merupakan sektor perkhidmatan yang paling banyak menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi Malaysia menurut Nurul Ain et al (2012). Selain itu, Jabatan Perangkaan Malaysia (2013) menyatakan bahawa subsektor makan minum, pengangkutan, penginapan, membeli belah, rekreasi dan taman bertema merupakan subsektor tertinggi dalam perbelanjaan pelancong domestik di Malaysia. Sektor perkhidmatan yang terpilih adalah sektor pengangkutan, sektor penginapan, sektor makan dan minuman, dan pusat beli-belah. Hal ini demikian kerana keempat-empat sektor ini dipilih berdasarkan keperluan atau permintaan yang tinggi oleh pelancong semasa melancong ke sesuatu destinasi pelancongan di Sabah. Menurut McColl-Kennedy dan Fetter (1999) kekuasaan pengguna dapat ditentukan daripada pelbagai jenis dan kuantiti barang dan perkhidmatan yang ditawarkan dalam ekonomi melalui kuasa beli pengguna itu sendiri. Menurut Kotni et al. (2019) Kajian berkaitan dengan ciri kuasa beli pengguna merupakan kajian tentang cara seseorang individu, kumpulan atau organisasi dalam memilih, membeli, menggunakan barang dan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan dan kehendak mereka. Ia merujuk kepada tindakan pengguna di pasaran dan faktor asas untuk tindakan tersebut. Pemasar atau penjual akan menjangkakan bahawa dengan memahami apa yang menyebabkan pengguna membeli barangan dan perkhidmatan tertentu, mereka akan dapat menentukan produk mana yang diperlukan di pasaran dan memikirkan langkah terbaik unutk mempersembahkan barangan tersebut kepada pengguna.

Industri pelancongan Malaysia menunjukkan tren ketibaan yang positif. Hampir setiap tahun didapati ketibaan pelancong semakin meningkat. Berdasarkan kajian Redzuan Othman (2011), jumlah perbelanjaan pelancong umumnya dipengaruhi oleh pelbagai aspek antaranya jarak perjalanan, aktiviti yang dilakukan pelancong, jangka masa tinggal di destinasi pelancongan, tujuan lawatan, peringkat umur dan tidak dinafikan juga dipengaruhi oleh gaya hidup pelancong itu sendiri. Pelancong yang melancong dengan menggunakan perkhidmatan penginapan, makanan dan pakej pelancongan mewah meningkatkan kos perbelanjaan yang menjadi tanggungan mereka. Corak perjalanan yang berbeza akan menyebabkan jumlah perbelanjaan yang dilakukan juga adalah berbeza dan membawa impak kepada ekonomi yang turut berbeza.

Isu penurunan kuasa beli juga berkait rapat dengan kenaikan kos sara hidup. Jika kos sara hidup adalah meningkat maka kuasa beli akan menurun dan begitu juga sebaliknya. Isu kenaikan kos sara hidup ini bukan sahaja dialami oleh negara sedang membangun malah ia juga dihadapi oleh negara maju seperti Amerika Syarikat dan Jepun yang turut berhadapan dengan masalah kenaikan kos sara hidup rakyat mereka. Menurut Worldwide Cost of Living Survey (2017), Isu kuasa beli pengguna dan kaitannya dengan sektor pelancongan turut dipengaruhi oleh tahap kemajuan wilayah atau negara. Punca berlakunya kos sara hidup yang tinggi adalah disebabkan oleh harga rumah dan barangan pengguna yang tinggi.

KAJIAN LEPAS

Tingkah laku pemilihan merujuk kepada proses dan tindakan pengguna yang terlibat dalam pemilihan dan penggunaan produk atau perkhidmatan (Brown, 2007). Menurut Harold dan John (1978), tingkah laku pemilihan melibatkan proses penilaian harga dan kedudukan produk atau kualiti barangan selain tahap kepuasa selepas pemilihan merupakan faktor yang mempengaruhi pemilihan dia masa akan datang. Berdasarkan kajian oleh Syuhaily et al. (2011) tingkah laku pemilihan dalam kalangan pelajar university menunjukkan terdapat beberapa faktir yang mempengaruhi pemilihan pengguna. Faktor tersebut ialah jualan murah, hadiah yang disertakan dengan pemilihan, sampel percuma serta beli satu percuma satu. Namun, promosi turut memainkan peranan yang penting kepada peniaga bagi menarik minat pengguna membeli. Situasi ini mempengaruhi tingkah laku pengguna dalam pemilihan walaupun pengguna tidak berniat untuk membeli barangan tersebut.

Armstrong dan Scott (1991) menyatakan bahawa kajian tingkah laku pengguna adalah berdasarkan tingkah laku pemilihan pengguna di mana pelanggan akan memainkan tiga peranan yang berbeza iaitu pengguna, pembayar dan pembeli. Penyelidikan tingkah laku pengguna membolehkan pemahaman dan ramalan yang lebih baik mengenai tingkah laku pengguna bukan sahaja terhadap pemilihan tetapi ia juga berkaitan mengkaji motif pemilihan dan kekerapan pemilihan (Schiffman & Kanuk, 2007). Terdapat salah satu andaian asas semasa dalam penyelidikan tingkah laku pengguna ialah individu sering membeli produk untuk nilai yang dilihat secara subjektif dan bukannya fungsi utama mereka (Stavkova, Stejskal & Toufarova, 2008).

Berdasarkan kajian Khairul Anuar dan Juliana Ong (2010) dan kajian yang dilakukan oleh Mohd Spie et al. (2014) telah mengkaji berkaitan dengan motif dan faktor daya tarikan pusat membeli-belah dalam mempengaruhi pengguna untuk memilih pusat membeli-belah. Terdapat beberapa faktor-faktor demografi responden seperti jantina, umur, etnik, status perkahwinan, tahap pendidikan dan gaji bulanan yan diuji sama ada faktor-faktor tersebut mampu mempengaruhi proses pembuatan keputusan dalam pemilihan pusat membeli-belah. Hasil kajian menunjukkan bahawa faktor hiburan dan kepelbagaian menjadi faktor daya tarikan yang utama dalam mempengaruhi keputusan pengguna. Dalam kajian ini juga, didapati terdapat perbezaan yang tidak signifikan antara faktor daya tarikan dalam pemilihan pusat membeli-belah antara lelaki dan perempuan, umur, tahap pendidikan dan gaji. Manakala, terdapat perbezaan yang signifikan terhadap faktor daya tarikan dalam pemilihan pusat membeli-belah berdasarkan etnik dan status perkahwinan responden. Selain itu, terdapat tiga kluster motif pengunjung yang telah dikelaskan. Antaranya adalah kluster 1 menekankan motif persekitaran, keselesaan dan reputasi pusat membeli-belah, kluster 2 pula mengutamakan aspek hiburan dan sosial, manakala kluster 3 menekankan perspektif rasional, iaitu pencarian utility atau kepuasan. Dapatan kajian menunjukkan bahawa tidak terdapat perbezaan yang signifikan antara motif membeli-belah dengan faktor tarikan pusat membeli-belah.

Pelancong biasanya mempunyai motivasi yang berbeza-beza yang mendorong mereka untuk melancong seperti terdapat pelancong yang melancong bertujuan untuk menambah minat dalam kehidupan mereka dan terdapat juga pelancong yang melancong sekadar untuk memenuhi keperluan untuk berehat dan mengenali diri sendiri. Pelancong yang mempunyai motivasi yang berbeza akan mendorong seseorang untuk melancong dan mempengaruhi kehendak terhadap lawatan yang dilakukan seperti pelancong yang merasakan kehidupan terlalu pendek akan cenderung untuk mencuba segala aktiviti dan melawati destinasi-destinasi yang sukar di dikunjungi. Selain itu, pelancong biasanya melancong ke suatu destinasi bertujuan untuk memenuhi beberapa aktiviti antaranya tujuan perniagaan, melawat kawan dan keluarga atau sebagai berhibur (Jabil Mapjabil et al. 2018)

Kajian yang dilakukan oleh Fregolente et al. (2019) menegaskan bahawa pemahaman terhadap keperluan dan keinginan pengguna dari kalangan yang berumur adalah kunci kejayaan terhadap strategi pemasaran perniagaan semasa terutamanya dalam konteks antarabangsa. Golongan muda pada masa kini kerap membuat kunjungan ke satu destinasi bersama rakan-rakan mereka. Oleh itu, mereka lebih terdedah dengan persekitaran yang mempengaruhi mereka untuk melakukan pemilihan terhadap sesuatu perkhidmatan. Namun, terdapat juga golongan muda yang mempunyai citarasa yang lebih tinggi terhadap sesuatu pemilihan sesuatu barangan atau perkhidmatan yang dapat mempengaruhi mereka seperti nilai yang berkualiti. Sebagai contoh, golongan muda lebih suka untuk melakukan pemilihan di kawasan yang mempunyai populariti yang tinggi iaitu perkhidmatan yang terkenal dengan imej yang bagus berbeza dengan golongan yang tua lebih selesa untuk melakukan pemilihan yang lebih murah tanpa mengambil kira sebarang faktor lain. Oleh itu, ciri pemilihan dan kuasa beli pelancong muda dan pelancong tua adalah berbeza-beza.

Shuhaily et al. (2011) membuat penilitian terhadap ciri pemilihan dalam kalangan pelajar universiti. Hasilnya mereka menunjukkan beberapa ciri yang berbeza dimana ia terdiri daripada jualan murah dan promosi. Namun perkara ini bukan sahaja pelajar universiti sahaja yang menginginkan ciri-ciri tersebut malah untuk semua pengguna ataupun pelancong juga sebagai contoh pemilihan pakej tiket kapal terbang yang murah, penginapan yang menawarkan promosi, restoran yang menyediakan harga murah terhadap menu makanan yang ditawarkan dan sebagainya sangat di sukai oleh pelancong. Faktor promosi adalah ciri paling utama yang dapat mempengaruhi ciri pemilihan dan kuasa beli pelancong dalam membeli-belah walaupun pelancong tersebut tidak mempunyai niat untuk membeli barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan di lokasi tersebut. Miniard dan Engel (2001) juga menyokong bahawa ciri pemilihan dan kuasa beli pelancong atau pengguna juga boleh dipengaruhi oleh harga diskaun yang ditawarkan oleh pusat membeli-belah. Di samping itu juga, pendapatan individu juga merupakan ciri pemilihan dan kuasa beli sebagai contoh, seseorang individu yang mempunyai pendapatan bulanan yang tinggi akan mempengaruhi kuasa beli mereka di mana ciri pemilihan mereka terhadap suatu perkhidmatan semasa melancong akan meningkat.

Menurut McConnel dan Brue (1999), kedaulatan pengguna juga ditentukan berdasarkan jenis dan kuatiti barang serta perkhidmatan yang ditawarkan secara terhad dalam ekonomi melalui kuasa beli pengguna. Hal ini menjadikan pengguna mempunyai kebebasan untuk memilih, mempunyai maklumat mengenai barang atau perkhidmatan yang akan dibeli mereka serta memperoleh harga yang selaras dengan tingkat permintaan mereka di pasaran (Sobri, 2004). Selain itu, gaya hidup juga boleh dilihat melalui pembelian barangan dan perkhidmatan yang meliputi cara mereka menggunakan barangan dan perkhidmatan tersebut (Shazali et al. 2001). Pengguna juga harus bijak dalam membuat keputusan semasa membeli barangan yang penting dan berjenama kerana kewujudan barangan tersebut pada hari ini semakin bertambah (Syuhaily & Amimah, 2010). Penambahan yang berlaku ini menyebabkan kuasa beli pengguna berubah sekaligus memberi kesan kepada tingkah laku dan corak kepenggunaan mereka. Hal ini kerana terdapat banyak pilihan yang ditawarkan kepada pengguna oleh pengeluar sehingga pengguna tidak dapat membezakan tawaran yang mana memberi lebih keuntungan kepada pengguna (Aisyah, 2004).

METODOLOGI

Pendekatan kajian ini adalah menggunakan pendekatan kuantitatif iaitu pendekatan ini merupakan salah satu kaedah yang melibatkan penggunaan dan analisis data yang berangka menggunakan teknik statistik yang khusus untuk menjawab soalan seperti siapa, berapa, apa, di mana, bila, berapa dan bagaimana. Ia turut menjelaskan sesuatu masalah atau fenomena melalui pengumpulan data dalam bentuk berangka (Apuke, 2017). Menurut Creswell (2013), terdapat beberapa ciri-ciri asas kajian yang menggunakan kaedah kuantitatif iaitu reka bentuk yang menggunakan kaedah berbentuk soal selidik dan eksperimen, fenomena atau tingkah laku yang dikaji atau diukur menggunakan angka iaitu dikuantifikasikan, data dianalisis menggunakan statistik dan dapatannya dipersembahkan dalam bentuk angka (numerical). Sampel kajian adalah seramai 280 orang responden yang dipilih secara rawak mudah.

Penyelidik menggunakan borang soal selidik untuk mendapatkan maklum balas daripada responden iaitu seramai 280 orang pelancong domestik yang pernah berkunjung ke Kota Kinabalu dan borang soal selidik ini diedarkan dalam bentuk google form. Reka bentuk kajian adalah menggunakan reka bentuk deskriptif di mana fenomena yang dijelaskan adalah berkaitan dengan ciri pemilihan pelancong terhadap sektor perkhidmatan terpilih di Kota Kinabalu. Tempoh masa penyelidikan ini dilakukan adalah semasa PKP berlaku disebabkan oleh pandemik Covid-19 yang berleluasa.

LOKASI KAJIAN

Kawasan kajian untuk kajian ciri pemilihan dan kuasa beli pelancong terhadap sektor perkhidmatan terpilih adalah di Kota Kinabalu, Sabah. Bandaraya Kota Kinabalu ini memiliki keluasan kira-kira 351 kilometer persegi. Selain itu, Bandaraya Kota Kinabalu merupakan tumpuan pelancong mahupun pengunjung tempatan kerana kawasan ini menyediakan pelbagai jenis tarikan pelancongan dari pelbagai aspek seperti pengangkutan, penginapan, restoran, pusat membeli-belah dan sebagainya.

Rajah 1: Peta Lokasi Kajian Di Kota Kinabalu, Sabah

DAPATAN KAJIAN

Faktor yang Mempengaruhi Pemilihan Sesuatu Perkhidmatan

Terdapat lapan faktor yang ditetapkan untuk meneliti aspek yang mempengaruhi pemilihan sesuatu perkhidmatan ketika berada di Bandaraya Kota Kinabalu. Antaranya ialah faktor harga/kos, faktor keselesaan, faktor kebersihan, faktor layanan, faktor privasi (tiada gangguan), faktor persekitaran (mempengaruhi pemandangan), faktor keselamatan, dan faktor populariti (perkhidmatan yang terkenal). Jadual 1 memaparkan bilangan dan peratusan kekerapan jawapan semua responden bagi setiap faktor yang diberikan. Berdasarkan jadual 1 sebanyak 125 orang bersamaan dengan 24 peratus yang memilih faktor harga/kos, seramai 73 orang responden pula bersamaan dengan 14 peratus yang memilih faktor keselesaan, manakala seramai 70 orang responden bersamaan dengan 13 peratus memilih faktor kebersihan. Untuk faktor layanan pula seramai 50 orang responden bersamaan dengan 10 peratus dan seramai 34 orang responden bersamaan dengan 6 peratus yang memilih faktor privasi dalam mempengaruhi pemilihan sesuatu barangan atau perkhidmatan. Selain itu, untuk faktor persekitaran pula seramai 72 orang bersamaan dengan 14 peratus dan faktor keselamatan pula seramai 46 orang responden bersamaan dengan 9 peratus. Faktor yang terakhir adalah faktor populariti (perkhidmatan yang terkenal) seramai 55 orang responden bersamaan dengan 10 peratus berpendapat bahawa faktor populariti mempengaruhi mereka dalam pemilihan sesuatu barangan dan perkhidmatan.

Jadual 1: Faktor Yang Mempengaruhi Dalam Melakukan Pemilihan Perkhidmatan

Hasil kajian mendapati bahawa terdapat tiga kategori yang boleh dikenalpasti iaitu faktor yang mempengaruhi nilai paling tinggi, sederhana dan rendah. Faktor harga atau kos mencatatkan nilai tertinggi iaitu seramai 125 orang responden (24%). Faktor yang mencatatkan nilai sederhana adalah faktor layanan iaitu mencatatkan seramai 50 orang responden (10%) dan bagi faktor yang mencatatkan nilai paling rendah dalam mempengaruhi pemilihan barangan atau perkhidmatan adalah faktor privasi iaitu seramai 34 orang responden (6%). Dapatan ini selari dengan kajian lepas (Rosniza Aznie et al. 2020) yang mengatakan bahawa harga memiliki pengaruh yang amat positif dan signifikan terhadap keputusan pemilihan. Oleh itu, dapat lihat bahawa faktor harga dan kos sangat mempengaruhi pemilihan sesuatu perkhidmatan.

Dapatan ini membuktikan bahawa terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pemilihan perkhidmatan. Hal ini disokong dengan hujah daripada beberapa responden yang di temu bual, mereka memilih untuk berkunjung ke Kota Kinabalu disebabkan faktor harga dan kos yang ditawarkan sangat murah dan berbaloi untuk melakukan pemilihan seperti makanan, minuman dan sektor beli-belah hingga menyebabkan kuasa beli mereka meningkat berbanding di tempat asal mereka. Mereka juga sangat berpuas hati dengan harga dan kos yang ditawarkan kepada mereka yang menyebabkan mereka akan datang semula berkunjung ke Kota Kinabalu.

Ciri Kuasa beli dan Pemilihan Responden Terhadap Perkhidmatan Terpilih

Secara umumnya, ketika melancong seseorang individu akan memastikan kos atau harga perkhidmatan yang bakal digunakan di sesuatu destinasi yang akan dituju membolehkannya memiliki kuasa beli yang lebih tinggi. Sebagai contoh, kos atau harga yang diperlukan adalah lebih murah dan seseorang individu tersebut akan mempunyai jumlah wang yang lebih untuk dibelanjakan bagi pemilihan perkhidmatan lain. Berdasarkan daripada jadual 2, terdapat sembilan ciri kuasa beli dan pemilihan responden terhadap perkhidmatan terpilih. Ciri yang pertama iaitu “saya memilih untuk menggunakan perkhidmatan yang lebih murah tanpa mengambil kira sebarang faktor lain” yang mencatatkan nilai sebanyak 29 peratus. Ciri yang kedua iaitu “saya menggunakan perkhidmatan tanpa memikirkan tentang kos tetapi mengambil kira aspek keselesaan” yang mencatatkan nilai sebanyak 21 peratus dan ciri yang ketiga iaitu “saya menggunakan perkhidmatan tanpa memikirkan tentang kos tetapi mengambil kira aspek kebersihan” iaitu mencatatkan nilai sebanyak 12 peratus.

Ciri yang seterusnya iaitu “saya menggunakan perkhidmatan tanpa memikirkan tentang kos tetapi mengambil kira aspek keselamatan” mencatatkan nilai sebanyak 11 peratus dan ciri yang kelima iaitu “saya menggunakan perkhidmatan tanpa memikirkan tentang kos tetapi mengambil kira aspek layanan (servis)” mencatatkan nilai sebanyak 10 peratus. Ciri yang keenam pula, “saya menggunakan perkhidmatan tanpa memikirkan tentang kos tetapi mengambil kira aspek persekitaran” mencatatkan nilai sebanyak 6 peratus dan seterusnya iaitu “saya menggunakan perkhidmatan tanpa memikirakan tentang kos tetapi mengambil kira aspek privasi (tidak ada gangguan luar)” mencatatkan nilai sebanyak 5 peratus. Ciri yang kelapan iaitu “saya menggunakan perkhidmatan tanpa memikirkan tentang kos tetapi mengambil kira aspek populariti (perkhidmatan terkenal)” mempunyai jumlah peratus yang sama dengan ciri ketujuh iaitu sebanyak 5 peratus. Ciri terakhir adalah “saya memilih untuk menggunakan perkhidmatan yang lebih mahal tanpa mengambil kira sebarang faktor lain” mencatatkan nilai yang paling rendah iaitu 2 peratus sahaja.

Jadual 2 Ciri Kuasa Beli dan Pemilihan Responden Terhadap Perkhidmatan Terpilih

Berdasarkan daripada hasil kajian terdapat tiga ciri kuasa beli dan pemilihan responden terhadap perkhidmatan terpilih yang mempunyai bilangan responden tertinggi yang pertama ialah saya memilih untuk menggunakan perkhidmatan yang lebih murah tanpa mengambil kira sebarang faktor lain iaitu seramai 81 orang responden bersamaan dengan 29 peratus. Dapatan kajian ini disokong dengan pandangan kajian daripada Harold (1978), kelakuan membeli melibatkan proses penilaian harga dan kedudukan produk atau kualiti sesuatu barangan selain kepuasan ketika pemilihan adalah faktor terpenting yang akan menentukan pemilihan pengguna di masa akan datang. Ciri kuasa beli yang kedua iaitu Saya menggunakan perkhidmatan tanpa memikirkan tentang kos tetapi mengambil kira aspek keselesaan iaitu seramai 57 orang responden bersamaan dengan 21 peratus dan ciri yang ketiga iaitu saya menggunakan perkhidmatan tanpa memikirkan tentang kos tetapi mengambil kira aspek kebersihan seramai 34 orang responden bersamaan dengan 12 peratus.

KESIMPULAN

Ciri Kuasa Beli di kalangan pelancong terhadap sektor perkhidmatan ini adalah melibatkan tentang faktor kos atau harga yang boleh mempengaruhi pemilihan seseorang pelancong mahupun pengunjung di sesebuah destinasi yang mempunyai tarikan pelancongan. Kajian ciri kuasa beli di kalangan pelancong ini juga masih kurang dijalankan oleh penyelidik, oleh hal yang demikian menyebabkan bahan-bahan rujukan masih kurang dijumpai. Oleh itu, konsep pemilihan dan kuasa beli ini perlu difahami bukan sahaja oleh penyelidik sahaja namun ia juga perlu di fahami oleh masyarakat pengguna kerana kuasa beli penting dalam menentukan pasaran masyarakat pengguna akan menjadi kuasa pemutus bagi sesuatu yang ditawarkan dalam pasaran. Sekiranya, produk yang ditawarkan tidak memenuhi spesifikasi yang tepat maka masyarakat pengguna boleh menolak barang atau perkhidmatan tersebut dengan memilih barangan atau perkhidmatan alternatif yang lain. Sektor perkhidmatan yang terpilih adalah sektor pengangkutan, sektor penginapan, sektor makan dan minuman, dan pusat beli-belah. Hal ini demikian kerana keempat-empat sektor ini dipilih berdasarkan keperluan atau permintaan yang tinggi oleh pelancong semasa melancong ke sesuatu destinasi pelancongan. Terdapat beberapa cadangan yang perlu dilakukan untuk menarik kedatangan pelancong ke Sabah iaitu kerajaan perlu memberikan sedikit bantuan ataupun mempromosikan sektor perkhidmatan agar pelancong mampu untuk membuat keputusan dengan baik dan menyediakan pelbagai kemudahan infrastruktur yang lebih baik untuk kemudahan pelancong yang datang ke destinasi agar mereka lebih selesa dan berpuas hati.

PENGHARGAAN

Manuskrip ini diterbitkan melalui sebahagian dari dana Geran Penerbitan dari Global Academic Excellence (M) Sdn Bhd.

RUJUKAN

Apuke, O. D. (2017). Quatitative research methods: A synopsis approach. . Arabian Journal of Business and Mangement Review, 33(5471), 1-8.

Armstrong, J. S. (1991). Prediction of Consumer Behavior by Experts and Novices. Journal of Consumer Research , 18(2), 251-256.

Baker, B. (1999). Disabling mehodologies. Pedagogy Culture & Society. 7(1), 91-115.

Brown, H. D. (2007). Principles of Language Learning and Teaching.

Creswell, J. W. (2003). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (2nd eds) . Thousand Oaks, CA: Sage Publication.

Fregolente, A. J. (2019). Active and wealthy Brazilian older adults: Identity and consumption motivations. J Consumer Market, 36(5), 633-642.

Harold, H. K. (1978). Interpersonal relations: A theory of interdependence.

Heyvaert, M. M. (2013). Mixed Methods research synthesis: Definition, framework, and potential. Quality & Quantity . 47(2),659-676.

Jabil Mapjabil, S. N. (2018). Kualiti Perkhidmatan dan Kemudahan di Taman Tema I-City, Shah Alam. Malaysian Journal of Society and Space, ISSN: 2180-2491.

L., K. A. (2010). Kajian Ke Atas Faktor Daya Tarikan Pusat Membeli-Belah Dalam Mempengaruhi Pengguna Memilih Pusat Membeli-Belah. Jurnal Pengukuran Kualiti dan Analisis, JQMA 6(1), 65-73.

McColl-Kennedy, J. R. (1999). Dimensions of costumer search behaviour in services. Jounral of Services Merketing, 13(3), 242-265.

Miniard, P. &. (2001). Consumer Behaviour. St. Petersburg:Peter.

Noorsafiza Mohd Spie, M. Y. (2014). Motif dan daya tarikan pusat membeli-belah dalam kalangan pengunjung metropolitan Kuala Lumpur, Malaysia. Malaysia Journal of Society and Space, ISSN: 2180-2491.

Redzuan Othman, E. R. (2011). Comparison of Visiting and Impact of Tourism Expenditure On Malaysia Economy. International Journal of West Asian Studies, EISSN: 2180-4788.

Rosniza Aznie Che Rose, R. M. (2020). Kenaikan Harga Barangan dan Impaknya Terhadap Penduduk B40 Di Muar, Johor. Asian People Journal, Vol. 3 (2), 106-121.

Schiffman, L. G. (2007). Purchasing Behavior (9th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.

Shazali, A. M. (2010). Gaya hidup wanita yang menjalankan urusan pembelian bahan makanan: kajian kes di Bandaraya Kuching. . 3, 2-13.

Shuhaily. O., B. Y. (2011). Simulation of sales promotions towards buying behaviour among university students. International Journal of Marketing Studies, , 3(3), 78.

Siti Aisyah, P. I. (2004). Kajian terhadap proses membuat keputusan tingkah laku membeli di kalangan pengguna: Kajian Kes di Johor Bahru: . Fakulti Pengurusan dan Pembangunan Sumber Manusia. Universiti Teknologi Malaysia.

Sobri, A. S. (2004). Kedudukan pengguna dalam komuniti pasca modenisme: Cabaran bagi Malaysia. Seminar Antarabangsa Nilai Dalam Komuniti Pasca Modenisme (CIVIC 2004), 4-6 September 2004. Hotel City Bayview, Langkawi.

Stavkova, J. S. (2008). Factors Influencing Consumer Behavior. Agriculutural Economics- Czech, 54(6), 276-284.

Worldwide Cost of Living Survey. (2017). Retrieved from The Economist.com: https://www.eiu.com/n/